ERP "USERSIDE": различия между версиями

Материал из WiKi - UserSide
Нет описания правки
 
(не показано 335 промежуточных версий 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Файл:nazv_mirror.jpg]]
== Инструкция оператора ==


актуальна для версии '''3.0'''
[[ERP_"USERSIDE" EN|en]] | [[ERP_"USERSIDE"|ru]]
* официальный сайт: [http://userside.ua http://userside.ua]
 
== Инструкция пользователя ==
 
актуальна для версии '''[[Версии ERP "USERSIDE"|3.19]]'''
* инструкции для предыдущих версий: [[ERP "USERSIDE" 3.18|3.18]], [[ERP "USERSIDE" 3.17|3.17]], [[ERP "USERSIDE" 3.16|3.16]], [[ERP "USERSIDE" 3.15|3.15]], [[ERP "USERSIDE" 3.14|3.14]], [[ERP "USERSIDE" 3.13|3.13]]
 
Официальный сайт: [https://userside.eu https://userside.eu]
* зеркало: [http://userside.ua https://userside.ua]
 
[https://www.youtube.com/channel/UCwocKxniJDc8cx0aWglpaFA YouTube-канал]
 
[https://t.me/usersideeu Telegram-группа]


== Основные данные ==
== Основные данные ==
* [[О программе|Что такое UserSide? О программе]]
* [[Контактная информация]]
* [[Контактная информация]]
** [[Рассылка новостей]]
** [[Регламент технической поддержки]]
* [[О программе]]
** [[Услуга по установке или обновлению ERP]]
** [[Приоритетное обслуживание]]
* [[Лицензионное соглашение]]
* [[Лицензионное соглашение]]
** [[Лимиты объектов]]
* [[Технические требования]]
* [[Технические требования]]
* [[Файловый архив]]
* [[Установка|Установка USERSIDE на Linux-хост]]
* [[Установка системы]]
* [[Docker окружение|Установка USERSIDE с использованием Docker окружения]]
** [[Обновление]]
* [[Настройка взаимодействия с биллингом]]
** [[HotFix]]
* [[Обновление|Обновление]]
* [[Установка#Резервное копирование|Резервное копирование, восстановление базы данных]]
* [[Демо-версия]]
* [[Демо-версия]]
* [[Lite-версия]]
* [[Версии ERP "USERSIDE"]]
* [[Версии САП "UserSide"]]
* HOWTO
** [[Tuning|HOWTO: Тонкая настройка]]
** [[HOWTO: Обновление версии PostgreSQL]]
** [[HOWTO: Клонирование USERSIDE]]
* [[Частые вопросы]]
* [[Частые вопросы]]


== Механика ==
== Механика ==
* [[Start|С чего начать?]]
* [[Активность]]
* [[Активность]]
* [[Регионы]]
* [[Адресная система]]
* [[Кабельные линии]]
* [[Коммутация объектов]]
* [[Коммутация объектов]]
** [[Общая схема коммутации]]
* [[Планирование]]
* [[Структурная схема]]
* [[PON]]
* [[Радио]]
* [[Видеонаблюдение|Видеонаблюдение/IP-камеры]]
* [[Внешний вид и индивидуальная настройка]]
* [[Внешний вид и индивидуальная настройка]]
* [[Языковая локализация]]
* [[Языковая локализация]]
* [[Разграничение доступа|Разграничение доступа пользователей (операторов)]]
** [[Двухфакторная аутентификация (2FA)]]
** [[LDAP]]
* [[Поддерживаемые биллинги]]
* [[Поддерживаемые биллинги]]
** [[Универсальное API|Универсальное API для биллингов]]
** [[ABillS]]
** [[ABillS]]
** [[Ideco ACP]]
** [[BGBilling]]
** [[Carbon Billing|Carbon Billing 5]]
** [[Hydra]]
** [[LANBilling]]
** [[LANBilling]]
** [[MikBill]]
** [[MikBill]]
** [[MikroTik|MikroTik - работа как биллинг]]
** [[NoDeny]]
** [[NoDeny]]
** [[Traffic Inspector]]
** [[NoDenyPlus]]
** [[Platex]]
** [[uBilling]]
** [[UTM5]]
** [[UTM5]]
** [[Работа без биллинга]]
** [[Работа без биллинга]]
** [[Свой биллинг]]
** [[Свой биллинг]]
** [[Одновременная работа с несколькими биллингами]]
** [[Одновременная работа с несколькими биллингами]]
* [[API]]
* [[QR-коды]]
* [["Горячие клавиши"]]


== Разделы системы ==
== Разделы системы ==
* Операторская часть  
 
* Пользовательская часть  
** [[Вход]]
** [[Вход]]
** [[Главная страница]]
** [[Главная страница]]
** [[Произвольные страницы и ссылки в меню]]
** Абоненты
** Абоненты
*** [[Карточка абонента]]
*** [[Карточка абонента]]
**** [[Карточка юридического лица]]
**** [[Генерация документов]]
**** [[Функция PING]]
**** [[Функция PING]]
**** [[Дочерние записи]]
*** [[Добавление абонента]]
*** [[Добавление абонента]]
*** [[Список абонентов]]
*** [[Список абонентов]]
Строка 52: Строка 93:
**** [[Абоненты без IP-адресов]]
**** [[Абоненты без IP-адресов]]
**** [[Абоненты без MAC-адресов]]
**** [[Абоненты без MAC-адресов]]
**** [[Зарезервированные IP-адреса]]
*** [[Должники]]
*** [[Должники]]
*** [[Активность в сети/интернете]]
*** [[Активность в сети/интернете]]
Строка 57: Строка 99:
*** [[График активности]]
*** [[График активности]]
*** [[График роста]]
*** [[График роста]]
*** [[TOP100 по трафику]]
*** [[TOP100 по трафику|TOP по трафику]]
*** [["Потерянные" абоненты]]
*** [["Потерянные" абоненты]]
*** [[Абоненты на отключение]]
*** [[Абоненты на отключение]]
Строка 65: Строка 107:
*** [[Неизвестные MAC-адреса]]
*** [[Неизвестные MAC-адреса]]
*** [[SMS-рассылка]]
*** [[SMS-рассылка]]
*** [[Потенциальные абоненты]]
** Тарифы
** Тарифы
*** [[Список тарифов]]
*** [[Список тарифов]]
*** [[Группы тарифов]]
*** [[Трафик]]
*** [[Трафик]]
*** [[График соотношений]]
*** [[Дополнительные услуги]]
*** [[Турбо-кнопка]]
** Сообщения
** Сообщения
*** [[Переписка с абонентом]]
*** [[Переписка с абонентом]]
Строка 76: Строка 119:
*** [[Архив]]
*** [[Архив]]
*** [[Общесетевые]]
*** [[Общесетевые]]
*** [[Список звонков]]
** Бухгалтерия
** Бухгалтерия
*** [[Остатки]]
*** [[Остатки]]
*** [[Доход от абонплаты]]
*** [[Доход от абонплаты]]
*** [[Добросовестные]]
*** [[Сомнительные]]
*** [[Сомнительные]]
*** [[Безнадежные]]
*** [[Безнадежные]]
*** [[Заявки на смену тарифа]]
*** [[Заявки на смену тарифа]]
*** [[Карты пополнения]]
*** [[Дополнительные услуги]]
*** [[Благотворительность]]
*** [[Обещанные платежи]]
*** [[Отчеты по терминалам]]
** Интерфейсы
** Интерфейсы
*** [[Интерфейс кассира]]
** [[Сооружения связи]]
*** [[Карточка узла связи]]
**** [[Схема коммутации]]
**** [[Перепланировка коммутации]]
**** [[Стойки/шкафы]]
** Кабельная инфраструктура
*** [[Кабельные линии]]
**** [[Карточка линии]]
**** [[Маршруты линии на карте]]
**** [[Расчет маршрута соединений]]
**** [[Добавление линии с карты покрытия]]
**** [[Экспорт линии в KML]] ''(Google Earth)''
*** [[Кабельные каналы]]
*** [[Кроссы/ODF]]
*** [[Патч-панели]]
*** [[Розетки RJ-45]]
*** [[Делители/Уплотнители]]
*** [[Схемы коммутации]]
** [[Оборудование]]
** [[Оборудование]]
*** [[Узлы связи]]
*** Сателлиты: ''([[usm_satellite]])''
**** [[Карточка узла связи]]
*** [[Уведомление персонала о неактивности оборудования]]
**** [[Коммутация ВОЛС]]
*** [[Системные устройства]]
*** [[Системные устройства]]
**** [[Карточка системных устройств]]
*** [[Произвольные устройства]]
*** [[Коммутаторы]]
*** [[Коммутаторы]]
**** [[Карточка коммутатора]]
**** [[Карточка коммутатора]]
**** [[Автопривязка абонентов к портам]]
**** [[Автопривязка абонентов к портам]]
**** [[Коммутаторы - Отчеты|Отчеты]]
**** [[Коммутаторы - Отчеты|Отчеты]]
*** [[Wi-Fi]]
**** [[Горячая замена коммутатора]]
**** [[Интеграция ТМЦ в устройство]]
*** [[OLT]]
**** [[ONU]]
*** [[Радиооборудование]]
*** [[Медиаконвертеры]]
*** [[Медиаконвертеры]]
*** [[Линии связи]]
*** [[CWDM]]
*** [[ВОЛС]]
**** [[Карточка ВОЛС]]
**** [[Маршруты ВОЛС на карте]]
**** [[Расчет маршрута соединений]]
*** [[Муфты]]
*** [[VLAN]]
*** [[VLAN]]
*** [[Структурная схема]]
** [[Журнал заданий]]
** [[Журнал заданий]]
*** [[Группы и типы заданий на работу]]
*** [[Группы и типы заданий на работу]]
*** [[План работ]]
*** [[План работ]]
*** [[Карточка задания]]
*** [[Карточка задания]]
**** [[Чек-листы]]
**** [[Наряд на работу]]
**** [[Наряд на работу]]
***** [[Удаленное подтверждение нарядов]]
***** [[Удаленное подтверждение нарядов]]
**** [[Уведомление персонала о заданиях]]
**** [[Настройка - Задания#Автоматическое назначение персонала|Автоматическое назначение персонала]]
**** [[Настройка - Задания#Цепочка заданий|Цепочка заданий]]
*** [[Мои задания]]
*** [[Мои задания]]
**** [[Наблюдение за заданиями]]
*** [[Новости]]
*** [[Периодические задания]]
*** [[Календарь]]
*** [[Почтовый робот|Почтовый робот - Создание задач по почте]]
** Склад
** Склад
*** [[ТМЦ]]
*** [[ТМЦ]]
**** [[Карточка ТМЦ]]
**** [[Карточка ТМЦ]]
**** [[Интеграция ТМЦ в устройство]]
*** [[Операции]]
*** [[Операции]]
*** [[Склад - Отчеты|Отчеты]]
*** [[Склад - Отчеты|Отчеты]]
Строка 122: Строка 190:
*** [[Каталог товаров]]
*** [[Каталог товаров]]
** Покрытие
** Покрытие
*** [[Карты сети]]
*** [[Карты покрытия|Карты]]
*** [[Улицы и дома]]
*** [[Адреса]]
**** [[Карточка дома]]
**** [[Карточка дома]]
*** [[ЖСК/ТСЖ]]
**** [[Поэтажные планы зданий и сооружений]]
**** [[Логическая схема здания]]
**** [[Настройка структуры здания]]
*** [[Собственники]]
*** [[Ключи]]
*** [[Ключи]]
*** [[Объекты на карте]]
** Персонал
** Персонал
*** [[Подразделения]]
*** [[Подразделения]]
Строка 132: Строка 204:
*** [[Табель работ]]
*** [[Табель работ]]
*** [[Ведомости работ]]
*** [[Ведомости работ]]
*** [[Штрафы]]
*** [[Учёт рабочего времени]]
*** [[Штрафы и премии]]
** [[Автотранспорт]]
** [[Рекламные кампании]]
** [[Рекламные кампании]]
** [[Блокнот]]
** [[Блокнот]]
** [[Статистика]]
** [[Статистика]]
** Операторы
** Пользователи
*** [[Операторы - Переписка|Переписка]]
*** [[Пользователи - Переписка|Переписка]]
*** [[Личная настройка]]
*** [[Личная настройка]]
*** [[Учетные записи]]
*** [[Учетные записи]]
**** [[Отчет по действиям операторов]]
*** [[Настройка профилей|Профили]]
*** [[Настройка профилей]]
*** [[История по пользователям|История]]
** [[Настройка]]
** Настройка
*** [[Настройка - Основная|Основная]]
*** [[Настройка - Основная|Основная]]
**** [[ERP-профили]]
**** [[Проверка целостности файлов]]
**** [[Проверка целостности файлов]]
*** [[Настройка - MikroTik|MikroTik]]
**** [[Дополнительные метки для оборудования/линий]]
**** [[Импорт справочников]]
**** [[Настройка - Отметки на абонентах|Отметки на абонентах]]
**** [[Погода]]
**** [[Прикрепленные файлы]]
**** [[Уведомления|Уведомления (почта, sms)]]
**** [[Настройка - Праздничные интерфейсы|Праздничные интерфейсы]]
*** [[Адресная система|Адреса]]
*** [[Настройка - База оборудования|База оборудования]]
*** [[Настройка - База оборудования|База оборудования]]
*** [[Настройка - Биллинги|Биллинги]]
*** [[Настройка - Биллинги|Биллинги]]
*** [[Настройка - Благотворительность|Благотворительность]]
*** [[Настройка - Документы|Документы]]
*** [[Настройка - Документы|Документы]]
*** [[Настройка - Дополнительные услуги|Дополнительные услуги]]
*** [[Настройка - Дополнительные услуги|Дополнительные услуги]]
*** [[Настройка - Кабельные линии|Кабельные линии]]
*** [[Настройка - Карты покрытия|Карты покрытия]]
*** [[Настройка - Карты покрытия|Карты покрытия]]
*** [[Настройка - Классификатор заданий|Классификатор заданий]]
*** [[Настройка - Задания|Задания]]
*** [[Настройка - Корзина|Корзина]]
**** [[Настройка - Задания#Автоматическое назначение персонала|Автоматическое назначение персонала]]
**** [[Настройка - Задания#Цепочка заданий и автоматизации|Цепочка заданий и автоматизации]]
**** [[Настройка - Задания#Эскалация заданий|Эскалация заданий]]
*** [[Настройка - Модули|Модули]]
*** [[Настройка - Модули|Модули]]
*** [[Настройка - Модуль us_asteriskcall|Модуль us_asteriskcall]]
*** [[Настройка_-_Модуль_us_asterisk|Модуль usm_asterisk]]
*** [[Настройка - Отметки на абонентах|Отметки на абонентах]]
*** [[Usm_observer|Модуль usm_observer]]<span id="planer"></span>
*** [[Настройка - Планировщик|Планировщик]]
*** [[Настройка - Планировщик|Планировщик]]
**** 1. [[Выполнение MySQL команды]]
**** 1. [[Выполнение SQL команды]]
**** 2. [[Автопривязка абонентов к портам]]
**** 2. [[Планировщик - Автопривязка абонентов к портам|Автопривязка абонентов к портам]]
**** 3. [[Создание заданий для безнадежных абонентов]]
**** 3. [[Создание заданий для безнадежных абонентов]]
**** 4. [[Создание заданий для сомнительных абонентов]]
**** 4. [[Создание заданий для сомнительных абонентов]]
**** 5. [[Создание заданий для должников]]
**** 5. [[Создание заданий для должников]]
**** 6. [[Создание заданий для группы абонентов]]
**** 6. [[Создание заданий для группы абонентов]]
**** 7. [[Списание ежедневной абонплаты]]
**** 8. [[Списание ежемесячной абонплаты]]
**** 9. [[Сверка информации с MikroTik]]
**** 10. [[Выполнение заявок на смену тарифов]]
**** 11. [[Перевод всех абонентов с отрицательными остатками в тариф "Должники"]]
**** 13. [[Снятие кредитных лимитов у абонентов]]
**** 15. [[Списание оплаты за дополнительные услуги]]
**** 16. [[Отправка SMS-сообщений (SMS-оператору)]]
**** 17. [[Получение MAC-адресов с MikroTik]]
**** 18. [[Ежедневные внутрисистемные операции]]
**** 19. [[Функционал "Турбо-кнопки"]]
**** 20. [[Сигнализация при потере связи с оборудованием (SMS)]]
**** 21. [[E-mail уведомления о скором окончании срока на выполнение задания]]
**** 22. [[Привязка абонентов к выполненным задачам]]
**** 22. [[Привязка абонентов к выполненным задачам]]
**** 23. [[E-mail рассылка о заданиях на текущий день]]
**** 23. [[Рассылка о заданиях на текущий день]]
**** 24. [[Сигнализация при потере связи с оборудованием (E-mail)]]
**** 25. [[Получение версии прошивки коммутатора]]
**** 25. [[Получение версии прошивки коммутатора]]
**** 26. [[Контроль обещанного платежа]]
**** 27. [[Отправка отчетов разработчикам UserSide (программа улучшения)]]
**** 28. [[Планировщик - SMS-рассылка|SMS-рассылка]]
**** 28. [[Планировщик - SMS-рассылка|SMS-рассылка]]
**** 29. [[Ежечасовые системные операции]]
**** 30. [[Рассылка информации о снижении резервов на складе]]
*** [[Настройка - Праздничные интерфейсы|Праздничные интерфейсы]]
**** 35. [[Создание заданий для неактивных абонентов]]
*** [[Настройка - Регионы работы|Регионы работы]]
**** 38. [[Перенос неактивных абонентов в бывшие]]
*** [[Настройка - SMS-настройка|SMS-настройка]]
**** 39. [[Получение информации по VLAN на устройствах]]
*** [[Настройка - Список складов|Список складов]]
**** 40. [[Перенос информации о подключенных потенциальных клиентах в текущие]]
*** [[Настройка - Улицы и дома|Улицы и дома]]
**** 41. [[Перенос неактивных абонентов в отключённые]]
 
**** 42. [[Добавление MAC-адресов для абонентов, что закреплены к портам коммутаторов из FDB-таблицы]]
**** 43. [[Перенос абонентов, которых нет в биллинге в бывшие абоненты]]
**** 44. [[E-mail уведомления авторам заданий о просроченных заданиях]]
**** 45. [[Перенос абонентов, которых нет в биллинге в отключенные абоненты]]
*** [[Настройка - Разделы/страницы/ссылки|Разделы/страницы/ссылки]]
*** [[Настройка - Список складов|Склады]]
*** [[Настройка - Сооружения связи|Сооружения связи]]
<span id="lk"></span>
* [[Личный кабинет]]
* [[Личный кабинет]]
** [[Регистрация]]
** [[Регистрация]]
Строка 198: Строка 273:
** [[Личные данные]]
** [[Личные данные]]
** [[История оплат и начислений]]
** [[История оплат и начислений]]
** [[Личный кабинет - Благотворительность|Благотворительность]]
** [[Информация]]
** [[Информация]]
** [[Произвольные ссылки и страницы в личном кабинете]]
** [[Произвольные ссылки и страницы в личном кабинете]]
Строка 208: Строка 282:


== [[Модули]] ==
== [[Модули]] ==
* [[us_abills]]  
 
* [[us_agent]]  
* [[usm_abills]]
* [[us_asteriskcall]]  
* [[usm_asterisk]]
* [[us_ideco]]  
* [[usm_bgbilling]]
* [[us_lanbilling]]  
* '''[[usm_billing]]'''
* [[us_mikbill]]  
* [[usm_cabletest]]
* [[us_nodeny]]  
* [[usm_checker]]
* [[us_peleng]]  
* [[usm_gps_2|usm_gps]]
* [[us_ping]]  
* [[usm_hydra]]  
* [[us_stat]]  
* [[usm_iferr]]  
* [[us_stg]]  
* [[usm_lanbilling]]  
* [[us_ti]]  
* [[usm_nodeny]]  
* [[us_utm5]]  
* [[usm_nodeny_plus]]  
* [[usm_observer]]  
* [[usm_peleng]]
* [[usm_pon]]  
* [[usm_radio]]
* [[usm_satellite]]  
* [[usm_stat]]  
* [[usm_utm5]]  
* [[База оборудования]]  
* [[База оборудования]]  
* [[Отключение копирайтов]]
* [[Отключение копирайтов]]
* [[Расширенный функционал для MikroTik]]
* [[Написание своего модуля (API)]]
* [[Написание своего модуля (API)]]
* [[python_venv|Виртуальная среда Python для модулей]]


== Взаимодействие с прочим ПО и сервисами ==
== Взаимодействие с прочим ПО и сервисами ==
* [[SMS-операторы]]
* [[SMS-операторы]]
** [[TurboSMS.ua]]
** [[Написание собственного модуля для отправки SMS]]
** [[SMSC.ru]]
* [[Jabber]]
** [[SMSTraffic.ru]]
* [[Binotel]]
* [[Платежные системы]]
** [[Ukrpays.com]]
** [[Easysoft.com.ua]]
 
== WiKi ==
* [//www.mediawiki.org/wiki/Manual:Configuration_settings Список возможных настроек];
* [//www.mediawiki.org/wiki/Manual:FAQ Часто задаваемые вопросы и ответы по MediaWiki];
* [//meta.wikimedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C:%D0%A1%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5 Справочное руководство];

Текущая версия от 08:08, 11 июля 2024

en | ru

Инструкция пользователя

актуальна для версии 3.19

Официальный сайт: https://userside.eu

YouTube-канал

Telegram-группа

Основные данные

Механика

Разделы системы

Модули

Взаимодействие с прочим ПО и сервисами

Источник — https://wiki.userside.eu/index.php?title=ERP_%22USERSIDE%22&oldid=19193