Частые вопросы: различия между версиями

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+[[Frequently_Asked_Questions|en]] | [[Частые_вопросы|ru]]
-== Вопросы по системе ==
+== Карты и адреса ==
+* [[FAQ. Использовать в работе одну карту или несколько карт|Использовать в работе одну карту или несколько карт]]
-. [[FAQ. Неверное время|Сообщения о неверном времени / Отображение неверного времени]]
+* [[FAQ. Проблемы с домами на карте|При добавлении дома на карту - карта перескакивает на совершенно другой город/область]]
-. [[FAQ. Необходимые PHP-модули|Какие PHP-модули необходимо устанавливать?]]
+* [[FAQ. Проблемы с переносом объектов на картах|Как перенести объекты с одной карты на другую?]]
-. [[FAQ. Проблемы с отправкой электронной почты|Не работает отправка сообщений электронной почты из-под UserSide]]
+* [[FAQ. Проблемы с картами|Карты периодически не отображаются]]
-. [[FAQ. Проблемы с файлами|При прикреплении файлов - эти файлы не открываются]]
+* [[FAQ. Проблемы при добавлении дома на карту покрытия|Проблемы при добавлении дома на карту покрытия. Ошибочная локация]]
-. [[FAQ. Проблемы с домами на карте|При добавлении дома на карту - карта перескакивает на совершенно другой город/область]]
+* [[FAQ. Проблемы при добавлении дома на карту покрытия#Не выводится полигон для добавления дома|Проблемы при добавлении дома на карту покрытия. Не выводится полигон для добавления дома]]
-. [[FAQ. Проблемы с активностью объектов|В списке оборудования - часть оборудования отображается красным цветов как неактивное. Открывает карточку оборудования - всё работает. Оборудование становится зелёным. Через время опять красное.]]
+* [[FAQ. Проблемы при поиске на карте покрытия|Проблема при поиске на карте покрытия. Ошибочная локация]]
+* [[FAQ. Объекты на карте сместились|Объекты на карте сместились]]
+* [[FAQ. Настройка размера иконок для собственных объектов на карте|Настройка размера иконок для собственных объектов на карте]]
+* [[FAQ. Улица/город были переименованы. Как это изменить в USERSIDE?|Улица/город были переименованы. Как это изменить в USERSIDE?]]
-'''8. Как сконвертировать базу данных в UTF-8.'''
+== Файлы ==
+* [[FAQ. Разрешенные расширения файлов|Как изменить разрешённые для загрузки расширения файлов]]
-Ранние версии САП "UserSide" имели базу в формате 1251. На данный момент основной упор мы делаем на UTF-8. Разумеется и 1251, поддерживается нормально, но мы рекомендуем постепенно переходить на UTF-8.
+* [[FAQ. Проблемы с файлами|При прикреплении файлов - эти файлы не открываются]]
-Для этого:
+* [[FAQ. Ограничение на загружаемый файл|Как изменить ограничение на размер загружаемых файлов?]]
-. в файле ''"main/config/config.php"'' изменить переменную ''$zsqlcp'' на значение:
- $zsqlcp     = 'utf8';
-. Сделать бэкап базы данных
+== Модули ==
-. Сконвертировать базу данных в формат UTF-8. Например - как описано в данной статье: http://artkiev.com/blog/mysql-cp1251-to-utf8.htm
+* [[FAQ. Проблемы с модулем usm_asterisk|Проблемы с модулем usm_asterisk ''(нет всплывающих сообщений, звонков и т.п.)'']]
-'''9. Как перенести объекты с одной карты на другую.'''
+* [[FAQ. Запуск модулей под Windows|Как запускать perl-модули на компьютерах с OS Windows?]]
-Для этого нужно выяснить ID старой карты ''(откуда переносим)'' и новой карты ''(куда переносим)''.
+== Оборудование ==
-В базе данных - это поля tbl_map.CODENUMBER - посмотрите значения для своих карт.
-Далее выполняем в базе данных команды переноса:
+* [[FAQ. Проблемы с активностью объектов|В списке оборудования - часть оборудования отображается красным цветов как неактивное. Открывает карточку оборудования - всё работает. Оборудование становится зелёным. Через время опять красное.]]
-В них подставьте вместо 0 - ID старой карты, вместо 999 - ID новой карты
- UPDATE tbl_coord SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
- UPDATE tbl_map_obj SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
- UPDATE tbl_optica_house SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
- UPDATE tbl_med_house SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
- UPDATE tbl_adr_city SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
-'''10. К каким каталогам системы нужно дать права на запись.'''
+* [[FAQ. Активность ONU/ONT|ONU/ONT постоянно меняют статус с активного на неактивное и наоборот.]]
- /main/attach/
- /main/base/maps/
- /main/temp/
-ВАЖНО: При обновлении системы - лучше дать права 777 на весь каталог с САП "UserSide", т.к. файлы копируются разные и при выполнении обновления у веб-сервера может не хватить прав на замену файлов/каталогов.
+* [[FAQ. Влияние аппаратных или программных версий на опрос оборудования|Точно такая же модель оборудования, но с другой программной или аппаратной версией работает некорректно]]
-'''11. Карты периодически не отображаются. '''
+* [[FAQ. Зависание OLT BDCOM при опросе списка ONU/ONT|Зависание OLT BDCOM при опросе списка ONU/ONT]]
-'''Ошибка: You have exceeded your daily request quota for this API. We recommend enabling billing to get a higher quota'''
+* [[FAQ. Опрос оборудования ZTE OLT|Опрос оборудования ZTE OLT]]
-'''Ошибка: При загрузке Google Карт на этой странице возникла проблема. Подробности вы найдете в консоли JavaScript'''
+* [[FAQ. Опрос оборудования CDATA OLT|Опрос оборудования CDATA OLT]]
-Требуется получить и использовать собственный [[Google API Key]]
+* [[FAQ. Опрос оборудования BDCOM OLT|Опрос оборудования BDCOM OLT]]
-'''12. Как изменить ограничение на размер загружаемых файлов. '''
+== Прочее ==
-В файле php.ini найти и изменить переменную на нужное значение
+* [[FAQ. Сообщение при установке "The entered URL ... could not be verified"|Сообщение при установке "The entered URL ... could not be verified"]]
- ; Maximum allowed size for uploaded files.
+* [[FAQ. Перенос USERSIDE на другой сервер|Перенос USERSIDE на другой сервер]]
- upload_max_filesize = 2M
-После этого сохранить файл и перезапустить веб-сервер
+* [[FAQ. Не работает планировщик|Сообщение на главной странице о том, что не работает планировщик]]
-== Вопросы по модулям ==
+* [[FAQ. Бывший абонент становится обычным|При переводе абонента в категорию "Бывших абонентов" он через время вновь возвращается к обычным абонентам]]
-Общая информация по модулям также указана на странице "[[Модули]]"
+* [[FAQ. Неверное время|Сообщения о неверном времени / Отображение неверного времени]]
-'''1. Как запускать perl-модули на компьютерах с OS Windows?'''
+* [[FAQ. Необходимые PHP-модули|Какие PHP-модули необходимо устанавливать?]]
-Для этого необходимо установить интерпретатор ActivePerl. Установка быстра и не требует специфических знаний. Дополнительная установка пакетов выполняется через PPM (Perl Package Manager), что устанавливается вместе с интерпретатором.
+* [[FAQ. Проблемы с отправкой электронной почты|Не работает отправка сообщений электронной почты из-под UserSide]]
+* [[FAQ. Проблемы с кодировкой|Как сконвертировать базу данных в UTF-8?]]
+* [[FAQ. Ошибка sql_mode=only_full_group|Ошибка "this is incompatible with sql_mode=only_full_group"]]
+* [[FAQ. Ошибка ST_AsText|Ошибка "SQL-error N:1305: FUNCTION userside.ST_AsText does not exist"]]
+* [[FAQ. База оборудования. Error during connect to UserSide Equipment Database (0)|Error during connect to UserSide Equipment Database (0)]]
+* [[Tuning|Тонкая настройка PostgreSQL]]
+* [[FAQ. Не запускается модуль "Module disabled in system - exit"|Не запускается модуль "Module disabled in system - exit"]]
+* [[FAQ. Переход с network на полную редакцию|Переход с network на полную редакцию]]
+* [[FAQ. Увеличение лимитов|Увеличение лимитов]]
+* [[FAQ. Массовое удаление абонентов|Массовое удаление абонентов]]
+* [[FAQ. Использование сканера штрихкодов|Использование сканера штрихкодов]]
+* [[FAQ. Сброс пароля и разблокировка администратора|Сброс пароля и разблокировка администратора]]
+* [[FAQ. Почему мои тикеты на доработку не выполняются|Почему мои тикеты на доработку не выполняются]]
+* [[FAQ. Ошибка "Check installer version API Error 0 cURL error 60: SSL certificate problem: certificate has expired"|Ошибка "Check installer version API Error 0 cURL error 60: SSL certificate problem: certificate has expired"]]
+* [[FAQ. Ошибки "502 Bad Gateway и 504 Gateway Time-out"|Ошибки "502 Bad Gateway и 504 Gateway Time-out"]]
+* [[FAQ. The REDIS database used by another copy of the USERSIDE|Изменился URL USERSIDE, получаю ошибку The REDIS database used by another copy of the USERSIDE]]
+* [[python-update|Обновление Python]]
+* [[FAQ. Реверсивный прокси|Реверсивный прокси]]