FAQ. Влияние аппаратных или программных версий на опрос оборудования

en | ru

Из-за того, что различные аппаратные (HW) версии устройств могут отличаться схемотехнически и составом компонентов, существующие способы опроса могут работать некорректно либо не работать вовсе на других аппаратных версиях. Мы не следим за выходом новых аппаратных версией различного оборудования и не можем предугадывать изменения, внесенные в аппаратуру устройства, так что целиком полагаемся на вас.

Если вы приобрели модель устройства с новой аппаратной версией и она не работает, хотя наименование модели совпадает полностью с тем, что есть в базе оборудования, пожалуйста, создайте обращение через тикет-систему, в котором укажите модель, номер аппаратной версии и как можно больше информации: что с предыдущей аппаратной версией проблем не было/было, в чем проявляется разница между используемой ранее аппаратной версией устройства, если такой опыт был. Если есть информация об изменениях в аппаратной части или в способе съема информации с устройства — приложите все имеющиеся файлы. Всё это ускорит изучение и разработку нового способа взаимодействия с этим оборудованием.

Похожая ситуация может быть и с различными версиями "прошивок" — микропрограмм (FW). Но в этом случае часто бывает, что какая-то конкретная версия прошивки имеет ошибки и некорректно отвечает на запросы к оборудованию, либо некорректно выполняет другие команды. Конечно же, мы не создаем отдельных способов взаимодействия под прошивки с ошибками. В данном случае, ответственными за исправление ошибок являются разработчики прошивки и следует обращаться в техподдержку вендора за помощью.

Бывает так, что в новой прошивке намерено изменяется способ взаимодействия или же набор данных, способ их получения. Обычно вендоры сообщают об этих изменениях. Они не являются ошибкой прошивки и не будут "исправлены" впоследствии. Если есть такая информация от вендора, то мы также можем разработать новый способ взаимодействия с оборудованием другой версии прошивки, если вендор дает гарантии, что это изменение несет постоянный характер.

Далее приведен список известных нам версий прошивок оборудования, содержащих ошибки, которые были устранены в новых версиях прошивок и под которые нет отдельного способа взаимодействия в USERSIDE. Если ваше устройство имеет такую прошивку, то единственным вариантом будет обновить прошивку до той, в которой проблема исправлена.

Список версий микропрограмм с дефектами

Huawei

Quidway S2326TP

• S2300V100R006C01SPC100 — таблица МАС-адресов проиндексирована не индексами портов коммутатора.