FAQ. Ошибки "502 Bad Gateway и 504 Gateway Time-out"

Во время работы, вы можете столкнуться с возникновением ошибок '502 Bad Gateway' и '504 Gateway Time-out':

Данные ошибки - это коды состояния HTTP, один из стандартных ответов сервера на запрос браузера.

Зачастую данные ошибки возникает при выполнении запроса для получения "Списка подключённых ONU". Длительность его выполнения зависит от колличества ONU находящихся на OLT и может достигать вплоть до 10 минут. Но так же может возникать и при других запросах.

Основной причиной возникновения ошибок '502 Bad Gateway' и '504 Gateway Time-out' являются недостаточные значения для таймаутов.

Если, вы при выполнении запроса получили кукую-то из данных ошибок, вам необходио проверить выставленные у вас таймауты в настройках. И изменить их значения до необходимых.

Ниже приведены примеры по выполнению их изменения:

1) php.ini и PHP-FPM Pool

Далее приведены команды вносящие изменения в файлы конфигурации, увеличивающие таймауты до 180 секунд:

sudo sed -i "s@max_execution_time.*@max_execution_time = 180@" /etc/php/7.4/fpm/php.ini
sudo sed -i "s@max_input_time.*@max_input_time = 180@" /etc/php/7.4/fpm/php.ini
sudo sed -i 's@;request_terminate_timeout.*@request_terminate_timeout = 180@' /etc/php/7.4/fpm/pool.d/www.conf

sudo systemctl restart php7.4-fpm

После перезапуска службы php-fpm необходимо проверить, что внесенные изменения вступили в силу.

Это можно сделать на странице USERSIDE: Меню — Настройки — Основная — Разное — phpinfo().

2) NGINX config

В настройке server для userside для блока location ~ \.php$ необходимо изменить значение увеличивающий таймаут до 180 секунд и перезапустить NGINX:

fastcgi_read_timeout = 180

sudo nginx -t && sudo nginx -s reload

* По умолчанию задан такой путь - /etc/nginx/conf.d/default.conf (если использовалась стандартная инструкция при установке). Отредактируйте значение в необходимом файле конфигурации, если у вас на сервере несколько сайтов и вы производили настройку с данным учетом.