Частые вопросы: различия между версиями

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+[[Frequently_Asked_Questions|en]] | [[Частые_вопросы|ru]]
-== Вопросы по системе ==
+== Карты и адреса ==
+* [[FAQ. Использовать в работе одну карту или несколько карт|Использовать в работе одну карту или несколько карт]]
-'''1. В заголовке системы UserSide выводится неверное время.'''
+* [[FAQ. Проблемы с домами на карте|При добавлении дома на карту - карта перескакивает на совершенно другой город/область]]
-Система берёт время исключительно с сервера, где установлена, ничего от себя не добавляя. Если время отображается некорректно - значит проблема исключительно с настройками на сервере. Проверяйте настройки временной зоны ''(в файле php.ini переменная date.timezone)'', региональные настройки и локали. Также может помочь проверка времени в mysql ''(в mysql может быть выставлено время отличающееся от серверного)''.
+* [[FAQ. Проблемы с переносом объектов на картах|Как перенести объекты с одной карты на другую?]]
-<code>
+* [[FAQ. Проблемы с картами|Карты периодически не отображаются]]
- Команда
- select NOW();
- покажет текущее время по версии mysql
-</code>
-'''1.1. MySQL-время отличается от системного.'''
+* [[FAQ. Проблемы при добавлении дома на карту покрытия|Проблемы при добавлении дома на карту покрытия. Ошибочная локация]]
-Для всего MySQL-сервера часовой пояс можно поменять установив в файле конфигурации:
+* [[FAQ. Проблемы при добавлении дома на карту покрытия#Не выводится полигон для добавления дома|Проблемы при добавлении дома на карту покрытия. Не выводится полигон для добавления дома]]
-<code>
- default-time-zone='+03:00'
-</code>
-[[http://www.opennet.ru/tips/info/1810.shtml|Полезная статья]]
+* [[FAQ. Проблемы при поиске на карте покрытия|Проблема при поиске на карте покрытия. Ошибочная локация]]
-'''2. Какие PHP-модули необходимо устанавливать?'''
+* [[FAQ. Объекты на карте сместились|Объекты на карте сместились]]
- SNMP
- MYSQL
- SOCKET
- CURL
- ICONV
-'''3. Не работает отправка сообщений электронной почты из UserSide.'''
+* [[FAQ. Настройка размера иконок для собственных объектов на карте|Настройка размера иконок для собственных объектов на карте]]
-Отправка сообщений осуществляется через PHP-фунцию '''mail()'''. Для начала необходимо проверить - сам факт отправки сообщений. В разделе "[[Настройка - Основная|Настройка - Основная - Разное]]" попробуйте отправить тестовое письмо. Настройку функции mail() необходимо производить в файле php.ini в секции [mail function]. После внесения изменений в файл не забывайте перезапускать веб-сервер. При этом настройка для *nix и windows-систем различаются. В частности - для windows необходимо устанавливать утилиту sendmail ([http://www.glob.com.au/sendmail/ http://www.glob.com.au/sendmail/]).Рекомендуется изучить информацию в интернете для своей операционной системы.
+* [[FAQ. Улица/город были переименованы. Как это изменить в USERSIDE?|Улица/город были переименованы. Как это изменить в USERSIDE?]]
-Статья по настройке mail() для windows: http://www.simplecoding.org/php-mail-pod-windows.html
-'''4. При загрузке файла с картами/иконок и других файлов - эти файлы не открываются.'''
+== Файлы ==
+* [[FAQ. Разрешенные расширения файлов|Как изменить разрешённые для загрузки расширения файлов]]
-Скорее всего проблема в том, что файлы загружаются не как бинарные объекты, а как текстовые. Для проверки - сравните размер файла ДО загрузки и ПОСЛЕ. Также попробуйте скачать этот файл обратно на свой компьютер и попытаться его открыть. Для решения этой ситуации - нужно изменить параметр "CharsetRecodeMultipartForms" в конфигурации веб-сервера Apache. Поищите в интернете информацию по оператору "CharsetRecodeMultipartForms"
+* [[FAQ. Проблемы с файлами|При прикреплении файлов - эти файлы не открываются]]
-'''5. При входе в операторскую часть выскакивает сообщение, что неправильный пароль, хотя пароль верный.'''
+* [[FAQ. Ограничение на загружаемый файл|Как изменить ограничение на размер загружаемых файлов?]]
-Попробуйте войти с помощью браузера Mozilla Firefox. Если Вы смогли войти - обратите внимание на панель системы, где указано время на сервере. Если время отличается от реального - значит необходимо изменять настройки системной даты (см. ответ на вопрос №1 выше). Пояснение: При входе в операторскую часть пароль и логин оператора сохраняются в cookie. Время жизни cookie создается от времени на машине оператора. Следовательно возможны ситуации, когда время на машине оператора несовпадает с серверной машиной и тогда cookie удаляются сразу же после создания. Но Mozilla Firefox ввиду своих особенностей иначе относится к cookie и возможность входа остаётся.
+== Модули ==
-== Вопросы по модулям ==
+* [[FAQ. Проблемы с модулем usm_asterisk|Проблемы с модулем usm_asterisk ''(нет всплывающих сообщений, звонков и т.п.)'']]
-Общая информация по модулям также указана на странице "[[Модули]]"
+* [[FAQ. Запуск модулей под Windows|Как запускать perl-модули на компьютерах с OS Windows?]]
-'''1. Как запускать perl-модули на компьютерах с OS Windows?'''
+== Оборудование ==
-Для этого необходимо установить интерпретатор ActivePerl. Установка быстра и не требует специфических знаний. Дополнительная установка пакетов выполняется через PPM (Perl Package Manager), что устанавливается вместе с интерпретатором.
+* [[FAQ. Проблемы с активностью объектов|В списке оборудования - часть оборудования отображается красным цветов как неактивное. Открывает карточку оборудования - всё работает. Оборудование становится зелёным. Через время опять красное.]]
+* [[FAQ. Активность ONU/ONT|ONU/ONT постоянно меняют статус с активного на неактивное и наоборот.]]
+* [[FAQ. Влияние аппаратных или программных версий на опрос оборудования|Точно такая же модель оборудования, но с другой программной или аппаратной версией работает некорректно]]
+* [[FAQ. Зависание OLT BDCOM при опросе списка ONU/ONT|Зависание OLT BDCOM при опросе списка ONU/ONT]]
+* [[FAQ. Опрос оборудования ZTE OLT|Опрос оборудования ZTE OLT]]
+* [[FAQ. Опрос оборудования CDATA OLT|Опрос оборудования CDATA OLT]]
+* [[FAQ. Опрос оборудования BDCOM OLT|Опрос оборудования BDCOM OLT]]
+== Прочее ==
+* [[FAQ. Сообщение при установке "The entered URL ... could not be verified"|Сообщение при установке "The entered URL ... could not be verified"]]
+* [[FAQ. Перенос USERSIDE на другой сервер|Перенос USERSIDE на другой сервер]]
+* [[FAQ. Не работает планировщик|Сообщение на главной странице о том, что не работает планировщик]]
+* [[FAQ. Бывший абонент становится обычным|При переводе абонента в категорию "Бывших абонентов" он через время вновь возвращается к обычным абонентам]]
+* [[FAQ. Неверное время|Сообщения о неверном времени / Отображение неверного времени]]
+* [[FAQ. Необходимые PHP-модули|Какие PHP-модули необходимо устанавливать?]]
+* [[FAQ. Проблемы с отправкой электронной почты|Не работает отправка сообщений электронной почты из-под UserSide]]
+* [[FAQ. Проблемы с кодировкой|Как сконвертировать базу данных в UTF-8?]]
+* [[FAQ. Ошибка sql_mode=only_full_group|Ошибка "this is incompatible with sql_mode=only_full_group"]]
+* [[FAQ. Ошибка ST_AsText|Ошибка "SQL-error N:1305: FUNCTION userside.ST_AsText does not exist"]]
+* [[FAQ. База оборудования. Error during connect to UserSide Equipment Database (0)|Error during connect to UserSide Equipment Database (0)]]
+* [[Tuning|Тонкая настройка PostgreSQL]]
+* [[FAQ. Не запускается модуль "Module disabled in system - exit"|Не запускается модуль "Module disabled in system - exit"]]
+* [[FAQ. Переход с network на полную редакцию|Переход с network на полную редакцию]]
+* [[FAQ. Увеличение лимитов|Увеличение лимитов]]
+* [[FAQ. Массовое удаление абонентов|Массовое удаление абонентов]]
+* [[FAQ. Использование сканера штрихкодов|Использование сканера штрихкодов]]
+* [[FAQ. Сброс пароля и разблокировка администратора|Сброс пароля и разблокировка администратора]]
+* [[FAQ. Почему мои тикеты на доработку не выполняются|Почему мои тикеты на доработку не выполняются]]
+* [[FAQ. Ошибка "Check installer version API Error 0 cURL error 60: SSL certificate problem: certificate has expired"|Ошибка "Check installer version API Error 0 cURL error 60: SSL certificate problem: certificate has expired"]]
+* [[FAQ. Ошибки "502 Bad Gateway и 504 Gateway Time-out"|Ошибки "502 Bad Gateway и 504 Gateway Time-out"]]
+* [[FAQ. The REDIS database used by another copy of the USERSIDE|Изменился URL USERSIDE, получаю ошибку The REDIS database used by another copy of the USERSIDE]]
+* [[python-update|Обновление Python]]
+* [[FAQ. Реверсивный прокси|Реверсивный прокси]]