Частые вопросы

Карты и адреса

• Использовать в работе одну карту или несколько карт

• При добавлении дома на карту - карта перескакивает на совершенно другой город/область

• Как перенести объекты с одной карты на другую?

• Карты периодически не отображаются

• Проблемы при добавлении дома на карту покрытия. Ошибочная локация

• Проблемы при добавлении дома на карту покрытия. Не выводится полигон для добавления дома

• Проблема при поиске на карте покрытия. Ошибочная локация

• Объекты на карте сместились

• Настройка размера иконок для собственных объектов на карте

• Улица/город были переименованы. Как это изменить в USERSIDE?

Файлы

• Как изменить разрешённые для загрузки расширения файлов

• При прикреплении файлов - эти файлы не открываются

• Как изменить ограничение на размер загружаемых файлов?

Модули

• Проблемы с модулем usm_asterisk (нет всплывающих сообщений, звонков и т.п.)

• Как запускать perl-модули на компьютерах с OS Windows?

Оборудование

• В списке оборудования - часть оборудования отображается красным цветов как неактивное. Открывает карточку оборудования - всё работает. Оборудование становится зелёным. Через время опять красное.

• ONU/ONT постоянно меняют статус с активного на неактивное и наоборот.

• Точно такая же модель оборудования, но с другой программной или аппаратной версией работает некорректно

• Зависание OLT BDCOM при опросе списка ONU/ONT

Прочее

• Сообщение при установке "The entered URL ... could not be verified"

• Перенос USERSIDE на другой сервер

• Сообщение на главной странице о том, что не работает планировщик

• При переводе абонента в категорию "Бывших абонентов" он через время вновь возвращается к обычным абонентам

• Сообщения о неверном времени / Отображение неверного времени

• Какие PHP-модули необходимо устанавливать?

• Не работает отправка сообщений электронной почты из-под UserSide

• Как сконвертировать базу данных в UTF-8?

• Ошибка "this is incompatible with sql_mode=only_full_group"

• Ошибка "SQL-error N:1305: FUNCTION userside.ST_AsText does not exist"

• Error during connect to UserSide Equipment Database (0)

• Тонкая настройка PostgreSQL

• Не запускается модуль "Module disabled in system - exit"

• Переход с network на полную редакцию

• Увеличение лимитов

• Массовое удаление абонентов

• Использование сканера штрихкодов

• Сброс пароля и разблокировка администратора

• Почему мои тикеты на доработку не выполняются

• Ошибка "Check installer version API Error 0 cURL error 60: SSL certificate problem: certificate has expired"

• Ошибка "504 Gateway Time-out"