Настройка - Задания: различия между версиями
Нет описания правки |
Нет описания правки |
||
(не показано 35 промежуточных версий 2 участников) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Settings_-_Tasks_EN|en]] | [[Настройка_-_Задания|ru]] | |||
<youtube>https://youtu.be/ONs3sWCjFAg</youtube> | |||
Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым [[Группы и типы заданий на работу|типом работ]] выполняемых на предприятии. | Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым [[Группы и типы заданий на работу|типом работ]] выполняемых на предприятии. | ||
Строка 5: | Строка 9: | ||
[[Файл:Wi-Ki 412.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:Wi-Ki 412.png|thumb|800px|center]] | ||
Начиная с версии 3.17 появился новый раздел где можно настроить допустимые интервалы времени для создания заданий, где будут здания (в разрезе как дней недели так и конкретных зданий). | <span id="anchor_317_83">Начиная с версии 3.17 появился новый раздел где можно настроить допустимые интервалы времени для создания заданий, где будут здания (в разрезе как дней недели так и конкретных зданий).</span> | ||
[[Файл:WiKi 2022.jpg|thumb|400px|center]] | [[Файл:WiKi 2022.jpg|thumb|400px|center]] | ||
Строка 20: | Строка 24: | ||
[[Файл:Wi-Ki 512.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:Wi-Ki 512.png|thumb|800px|center]] | ||
Начиная с версии 3.17 возможно клонирование/создание копии для типов заданий | <span id="anchor_317_92">Начиная с версии 3.17 возможно клонирование/создание копии для типов заданий</span> | ||
[[Файл:2022-04-06_15-32.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2022-04-06_15-32.png|thumb|800px|center]] | ||
Также добавлена возможность выгрузки каталога типов заданий в Excel (с версии 3.17). | <span id="anchor_317_94">Также добавлена возможность выгрузки каталога типов заданий в Excel (с версии 3.17).</span> | ||
[[Файл:2022-04-06_15-35.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2022-04-06_15-35.png|thumb|800px|center]] | ||
Строка 35: | Строка 39: | ||
[[Файл:Wi-Ki 612.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:Wi-Ki 612.png|thumb|800px|center]] | ||
<span id="anchor_317_105">Для типов заданий можно настроить отображать ли задания данного типа в календаре работ (с версии 3.17).</span> | |||
[[Файл:2022-04-06_22-42.png|thumb|800px|center]] | |||
Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. [[Почтовый робот|соответствующую статью]] | Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. [[Почтовый робот|соответствующую статью]] | ||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.18:''' | |||
<span id="anchor_318_96">Для типов заданий добавлено поле со специальным типом ("Аварийные работы") и с списке заданий добавлен фильтр по специальному типу задания.</span> | |||
[[Файл:2023-04-26_19-19.png|thumb|800px|center]] | |||
[[Файл:2023-04-26_19-20.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_318_106">Добавлен в настройку параметр "Историю по заданию сортировать в обратном порядке".</span> | |||
[[Файл:2023-04-26_19-49.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_318_111">Для календаря заданий в настройку добавлен параметр "Отображать счетчик комментариев по заданию".</span> | |||
[[Файл:2023-04-27_19-34_1.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_318_112">В настройке добавлен параметр "Разрешить пустой типовой комментарий".</span> | |||
[[Файл:2023-04-27_19-39.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_318_115">В настройке добавлен параметр "При создании дочернего задания - копировать дополнительные поля" (при создании задания можно изменить выбор).</span> | |||
[[Файл:2023-04-27_19-44.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_318_116">Добавлен параметр настройки "При выборе исполнителей для задания выводить все доступные подразделения".</span> | |||
[[Файл:2023-04-27_19-45.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_318_128">Для типов заданий можно настроить выводить ли выбор устройств и выбор кабельных линий.</span> | |||
[[Файл:2023-04-27_20-17.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_318_130">В шаблоне информации по абоненту в карточке задания можно указать вывод значения дополнительного поля.</span> | |||
[[Файл:2023-04-28_16-34.png|thumb|800px|center]] | |||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_28">В настройке типов заданий добавлена возможность указать обязательным к заполнению поля с квартирой/помещением</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-53.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_29">В настройке типов заданий в выборе объектов можно отключить произвольное поле "Клиент"</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-54.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_35">При редактировании типа заданий добавлен HTML-редактор для описания типа задания</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 14-02.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_47">В шаблоны уведомлений по заданиям добавлена переменная с названием статуса задания</span> | |||
[[Файл:2024-04-12 20-26 1.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_48">Добавлен параметр настройки для копирования в дочернее задание только тех дополнительных полей, которые используются и в дочернем типе заданий</span> | |||
[[Файл:2024-04-12 20-30.png|thumb|800px|center]] | |||
[[Файл:2024-04-16 17-28.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_49">Добавлен параметр настройки "В списке исполнителей по заданию возле каждого исполнителя/подразделения выводить ссылку для быстрого его исключения"</span> | |||
[[Файл:2024-04-12 20-35.png|thumb|800px|center]] | |||
[[Файл:2024-04-16 17-29.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_97">В шаблоны сообщений через E-mail добавлена возможность выбора формата сообщения (text/html)</span> | |||
[[Файл:2024-04-19 17-21.png|thumb|800px|center]] | |||
== Настройка статусов/состояний у заданий == | == Настройка статусов/состояний у заданий == | ||
Строка 44: | Строка 124: | ||
[[Файл:Wi-Ki113.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:Wi-Ki113.png|thumb|800px|center]] | ||
Начиная с версии 3.17 в настройке типа работ для возможных статусов по этому типу работ можно указать порядок их отображения в заданиях | <span id="anchor_317_98">Начиная с версии 3.17 в настройке типа работ для возможных статусов по этому типу работ можно указать порядок их отображения в заданиях</span> | ||
[[Файл:2022-04-06_15-39.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2022-04-06_15-39.png|thumb|800px|center]] | ||
[[Файл:2022-04-06_15-40.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_317_99">В настройке статуса заданий можно указать требовать ввод комментария при переводе в этот статус (с версии 3.17) (ранее был общий параметр настройки "При отметке задания как выполненное - вводить комментарий к заданию")</span> | |||
[[Файл:2022-04-06_15-42.png|thumb|800px|center]] | |||
[[Файл:2022-04-06_15-43.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_317_107">При изменении состояния у задания можно настроить передачу всех ТМЦ с задания на прикреплённое сооружение связи (с версии 3.17).</span> | |||
[[Файл:2022-04-06_22-47.png|thumb|800px|center]] | |||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_21">Для статусов заданий можно настроить запрос подтверждения на перевод в этот статус</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 12-55.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_22">В настройке статусов заданий добавлен параметр "При переводе задания в этот статус - Выбрать исполнителя/подразделение"</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 12-56.png|thumb|800px|center]] | |||
== Автоматическое назначение персонала == | == Автоматическое назначение персонала == | ||
Строка 54: | Строка 157: | ||
[[Файл:Wi-Ki 213.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:Wi-Ki 213.png|thumb|800px|center]] | ||
== Цепочка заданий == | <br> | ||
'''Начиная с версии 3.18:''' | |||
<span id="anchor_318_122">В настройках типа заданий при назначении автоматически назначаемых подразделений на задание можно скопировать адресные настройки этого подразделения из другого типа заданий.</span> | |||
[[Файл:2023-04-27_20-04.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_318_126">В настройках автоназначаемого персонала и подразделений по типу заданий добавлена возможность снять выделение со всех адресных объектов у сотрудника/подразделения (для быстрого удаления этого сотрудника/подразделения из автоназначения).</span> | |||
[[Файл:2023-04-27_20-13.png|thumb|800px|center]] | |||
== Автоматическое назначение наблюдателей == | |||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_32">Для типов заданий можно указывать подразделения в качестве автоматически назначаемых наблюдателей</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-58.png|thumb|800px|center]] | |||
== Цепочка заданий и автоматизации == | |||
При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ. | При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ. | ||
Строка 64: | Строка 187: | ||
[[Файл:Wi-Ki 513.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:Wi-Ki 513.png|thumb|800px|center]] | ||
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.17 в заданиях добавлен параметр настройки "Назначить исполнителем сотрудника, что изменил статус у задания". | <span id="anchor_317_88">Начиная с версии ERP "UserSide" 3.17 в заданиях добавлен параметр настройки "Назначить исполнителем сотрудника, что изменил статус у задания".</span> | ||
[[Файл:2022-04-06_15-24.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2022-04-06_15-24.png|thumb|800px|center]] | ||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.18:''' | |||
<span id="anchor_318_95">В типах заданий для цепочек заданий/автоматизации добавлена возможность при изменении состояния задания изменять исполнителей автоматически (добавляя новых, исключая текущих, передавать автору задания, указывать исполнителем оператора, что изменил статус у задания).</span> | |||
[[Файл:2023-04-26_19-15.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_318_123">Для типа заданий в автоматизации по нему можно назначить назначение/удаление меток для абонентов задания при смене состояния задания.</span> | |||
[[Файл:2023-04-27_20-05.png|thumb|800px|center]] | |||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_30">В настройке типов заданий в цепочку по заданиям/автоматизации добавлена возможность изменять группу абонентам по заданию</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-56.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_31">В свойствах цепочек типа заданий добавлен вывод информации в каких цепочках иных типов заданий используется данный тип</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-56 1.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_33">В цепочках заданий/автоматизаций возможно назначать подразделение</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-59.png|thumb|800px|center]] | |||
== Эскалация заданий == | == Эскалация заданий == | ||
Строка 74: | Строка 222: | ||
[[Файл:2021-06-03_12-30.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2021-06-03_12-30.png|thumb|800px|center]] | ||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_27">Возможность настраивать эскалацию по заданиям на руководителя и/или зам.руководителя подразделения исполнителей по этому заданию</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-52.png|thumb|800px|center]] | |||
== Права доступа == | |||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_34">Для типов заданий выделено отдельное право на изменение даты работы</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 14-00.png|thumb|800px|center]] | |||
== Прочее == | |||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.18:''' | |||
<span id="anchor_318_99">Для типов задания добавлено свойство "Переносить все невыполненные сегодня задания на следующий день".</span> | |||
[[Файл:2023-04-26_19-31.png|thumb|800px|center]] | |||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_46">Все шаблоны сообщений-уведомлений можно настраивать отдельно для каждого типа задания</span> | |||
[[Файл:2024-04-12 20-26.png|thumb|800px|center]] |
Текущая версия от 19:54, 30 апреля 2024
Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым типом работ выполняемых на предприятии.
Типы заданий сходной тематики можно объединять в группы.
Начиная с версии 3.17 появился новый раздел где можно настроить допустимые интервалы времени для создания заданий, где будут здания (в разрезе как дней недели так и конкретных зданий).
Для типа заданий можно:
- указать внешнее оформление (значок, цветовое выделение)
- тариф оплаты и нормы на выполнение работ
- указать дополнительные поля с данными и необходимость полей выбора абонентов, узлов, домов
- зафиксировать перечень автоматически назначаемых на работу сотрудников и подразделений
- отметить права доступа для разных профилей операторов
- выбрать шаблон документа для формирования наряда
Начиная с версии 3.17 возможно клонирование/создание копии для типов заданий
Также добавлена возможность выгрузки каталога типов заданий в Excel (с версии 3.17).
Существуют дополнительные настройки параметров заданий:
Для заданий можно использовать комментарии и статусы, типовой перечень которых указывается в этом же разделе.
Для типов заданий можно настроить отображать ли задания данного типа в календаре работ (с версии 3.17).
Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. соответствующую статью
Начиная с версии 3.18:
Для типов заданий добавлено поле со специальным типом ("Аварийные работы") и с списке заданий добавлен фильтр по специальному типу задания.
Добавлен в настройку параметр "Историю по заданию сортировать в обратном порядке".
Для календаря заданий в настройку добавлен параметр "Отображать счетчик комментариев по заданию".
В настройке добавлен параметр "Разрешить пустой типовой комментарий".
В настройке добавлен параметр "При создании дочернего задания - копировать дополнительные поля" (при создании задания можно изменить выбор).
Добавлен параметр настройки "При выборе исполнителей для задания выводить все доступные подразделения".
Для типов заданий можно настроить выводить ли выбор устройств и выбор кабельных линий.
В шаблоне информации по абоненту в карточке задания можно указать вывод значения дополнительного поля.
Начиная с версии 3.19:
В настройке типов заданий добавлена возможность указать обязательным к заполнению поля с квартирой/помещением
В настройке типов заданий в выборе объектов можно отключить произвольное поле "Клиент"
При редактировании типа заданий добавлен HTML-редактор для описания типа задания
В шаблоны уведомлений по заданиям добавлена переменная с названием статуса задания
Добавлен параметр настройки для копирования в дочернее задание только тех дополнительных полей, которые используются и в дочернем типе заданий
Добавлен параметр настройки "В списке исполнителей по заданию возле каждого исполнителя/подразделения выводить ссылку для быстрого его исключения"
В шаблоны сообщений через E-mail добавлена возможность выбора формата сообщения (text/html)
Настройка статусов/состояний у заданий
Задание может иметь различные состояния. Перечень этих состояний можно настраивать и добавлять от себя. Каждое состояние имеет свою системную роль, что позволяет ERP "UserSide" понять как обращаться с такими заданиями.
Начиная с версии 3.17 в настройке типа работ для возможных статусов по этому типу работ можно указать порядок их отображения в заданиях
В настройке статуса заданий можно указать требовать ввод комментария при переводе в этот статус (с версии 3.17) (ранее был общий параметр настройки "При отметке задания как выполненное - вводить комментарий к заданию")
При изменении состояния у задания можно настроить передачу всех ТМЦ с задания на прикреплённое сооружение связи (с версии 3.17).
Начиная с версии 3.19:
Для статусов заданий можно настроить запрос подтверждения на перевод в этот статус
В настройке статусов заданий добавлен параметр "При переводе задания в этот статус - Выбрать исполнителя/подразделение"
Автоматическое назначение персонала
Существует возможность настроить автоматическое назначение конкретных сотрудников и/или подразделений на исполнение работ в зависимости от географии, где будет исполняться задание. Это очень актуально в случаях, когда за различными бригадами или сотрудниками закреплены конкретные районы или дома, которые они обслуживают.
Начиная с версии 3.18:
В настройках типа заданий при назначении автоматически назначаемых подразделений на задание можно скопировать адресные настройки этого подразделения из другого типа заданий.
В настройках автоназначаемого персонала и подразделений по типу заданий добавлена возможность снять выделение со всех адресных объектов у сотрудника/подразделения (для быстрого удаления этого сотрудника/подразделения из автоназначения).
Автоматическое назначение наблюдателей
Начиная с версии 3.19:
Для типов заданий можно указывать подразделения в качестве автоматически назначаемых наблюдателей
Цепочка заданий и автоматизации
При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ.
Есть возможность назначать цепочки заданий для каждого статуса задания
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.17 в заданиях добавлен параметр настройки "Назначить исполнителем сотрудника, что изменил статус у задания".
Начиная с версии 3.18:
В типах заданий для цепочек заданий/автоматизации добавлена возможность при изменении состояния задания изменять исполнителей автоматически (добавляя новых, исключая текущих, передавать автору задания, указывать исполнителем оператора, что изменил статус у задания).
Для типа заданий в автоматизации по нему можно назначить назначение/удаление меток для абонентов задания при смене состояния задания.
Начиная с версии 3.19:
В настройке типов заданий в цепочку по заданиям/автоматизации добавлена возможность изменять группу абонентам по заданию
В свойствах цепочек типа заданий добавлен вывод информации в каких цепочках иных типов заданий используется данный тип
В цепочках заданий/автоматизаций возможно назначать подразделение
Эскалация заданий
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.16, можно настроить эскалацию определенного типа задания. Через N-минут(интервал) после даты начала работ будет добавлен в исполнители сотрудник (если задача не закрыта).
Начиная с версии 3.19:
Возможность настраивать эскалацию по заданиям на руководителя и/или зам.руководителя подразделения исполнителей по этому заданию
Права доступа
Начиная с версии 3.19:
Для типов заданий выделено отдельное право на изменение даты работы
Прочее
Начиная с версии 3.18:
Для типов задания добавлено свойство "Переносить все невыполненные сегодня задания на следующий день".
Начиная с версии 3.19:
Все шаблоны сообщений-уведомлений можно настраивать отдельно для каждого типа задания