Настройка - Задания
Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым типом работ выполняемых на предприятии.
Типы заданий сходной тематики можно объединять в группы.
Начиная с версии 3.17 появился новый раздел где можно настроить допустимые интервалы времени для создания заданий, где будут здания (в разрезе как дней недели так и конкретных зданий).
Для типа заданий можно:
- указать внешнее оформление (значок, цветовое выделение)
- тариф оплаты и нормы на выполнение работ
- указать дополнительные поля с данными и необходимость полей выбора абонентов, узлов, домов
- зафиксировать перечень автоматически назначаемых на работу сотрудников и подразделений
- отметить права доступа для разных профилей операторов
- выбрать шаблон документа для формирования наряда
Начиная с версии 3.17 возможно клонирование/создание копии для типов заданий
Также добавлена возможность выгрузки каталога типов заданий в Excel (с версии 3.17).
Существуют дополнительные настройки параметров заданий:
Для заданий можно использовать комментарии и статусы, типовой перечень которых указывается в этом же разделе.
Для типов заданий можно настроить отображать ли задания данного типа в календаре работ (с версии 3.17).
Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. соответствующую статью
Начиная с версии 3.18:
Для типов заданий добавлено поле со специальным типом ("Аварийные работы") и с списке заданий добавлен фильтр по специальному типу задания.
Добавлен в настройку параметр "Историю по заданию сортировать в обратном порядке".
Для календаря заданий в настройку добавлен параметр "Отображать счетчик комментариев по заданию".
В настройке добавлен параметр "Разрешить пустой типовой комментарий".
В настройке добавлен параметр "При создании дочернего задания - копировать дополнительные поля" (при создании задания можно изменить выбор).
Добавлен параметр настройки "При выборе исполнителей для задания выводить все доступные подразделения".
Для типов заданий можно настроить выводить ли выбор устройств и выбор кабельных линий.
В шаблоне информации по абоненту в карточке задания можно указать вывод значения дополнительного поля.
Начиная с версии 3.19:
В настройке типов заданий добавлена возможность указать обязательным к заполнению поля с квартирой/помещением
В настройке типов заданий в выборе объектов можно отключить произвольное поле "Клиент"
При редактировании типа заданий добавлен HTML-редактор для описания типа задания
В шаблоны уведомлений по заданиям добавлена переменная с названием статуса задания
Добавлен параметр настройки для копирования в дочернее задание только тех дополнительных полей, которые используются и в дочернем типе заданий
Добавлен параметр настройки "В списке исполнителей по заданию возле каждого исполнителя/подразделения выводить ссылку для быстрого его исключения"
В шаблоны сообщений через E-mail добавлена возможность выбора формата сообщения (text/html)
Настройка статусов/состояний у заданий
Задание может иметь различные состояния. Перечень этих состояний можно настраивать и добавлять от себя. Каждое состояние имеет свою системную роль, что позволяет ERP "UserSide" понять как обращаться с такими заданиями.
Начиная с версии 3.17 в настройке типа работ для возможных статусов по этому типу работ можно указать порядок их отображения в заданиях
В настройке статуса заданий можно указать требовать ввод комментария при переводе в этот статус (с версии 3.17) (ранее был общий параметр настройки "При отметке задания как выполненное - вводить комментарий к заданию")
При изменении состояния у задания можно настроить передачу всех ТМЦ с задания на прикреплённое сооружение связи (с версии 3.17).
Начиная с версии 3.19:
Для статусов заданий можно настроить запрос подтверждения на перевод в этот статус
В настройке статусов заданий добавлен параметр "При переводе задания в этот статус - Выбрать исполнителя/подразделение"
Автоматическое назначение персонала
Существует возможность настроить автоматическое назначение конкретных сотрудников и/или подразделений на исполнение работ в зависимости от географии, где будет исполняться задание. Это очень актуально в случаях, когда за различными бригадами или сотрудниками закреплены конкретные районы или дома, которые они обслуживают.
Начиная с версии 3.18:
В настройках типа заданий при назначении автоматически назначаемых подразделений на задание можно скопировать адресные настройки этого подразделения из другого типа заданий.
В настройках автоназначаемого персонала и подразделений по типу заданий добавлена возможность снять выделение со всех адресных объектов у сотрудника/подразделения (для быстрого удаления этого сотрудника/подразделения из автоназначения).
Автоматическое назначение наблюдателей
Начиная с версии 3.19:
Для типов заданий можно указывать подразделения в качестве автоматически назначаемых наблюдателей
Цепочка заданий и автоматизации
При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ.
Есть возможность назначать цепочки заданий для каждого статуса задания
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.17 в заданиях добавлен параметр настройки "Назначить исполнителем сотрудника, что изменил статус у задания".
Начиная с версии 3.18:
В типах заданий для цепочек заданий/автоматизации добавлена возможность при изменении состояния задания изменять исполнителей автоматически (добавляя новых, исключая текущих, передавать автору задания, указывать исполнителем оператора, что изменил статус у задания).
Для типа заданий в автоматизации по нему можно назначить назначение/удаление меток для абонентов задания при смене состояния задания.
Начиная с версии 3.19:
В настройке типов заданий в цепочку по заданиям/автоматизации добавлена возможность изменять группу абонентам по заданию
В свойствах цепочек типа заданий добавлен вывод информации в каких цепочках иных типов заданий используется данный тип
В цепочках заданий/автоматизаций возможно назначать подразделение
Эскалация заданий
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.16, можно настроить эскалацию определенного типа задания. Через N-минут(интервал) после даты начала работ будет добавлен в исполнители сотрудник (если задача не закрыта).
Начиная с версии 3.19:
Возможность настраивать эскалацию по заданиям на руководителя и/или зам.руководителя подразделения исполнителей по этому заданию
Права доступа
Начиная с версии 3.19:
Для типов заданий выделено отдельное право на изменение даты работы
Прочее
Начиная с версии 3.18:
Для типов задания добавлено свойство "Переносить все невыполненные сегодня задания на следующий день".
Начиная с версии 3.19:
Все шаблоны сообщений-уведомлений можно настраивать отдельно для каждого типа задания
