Переписка с абонентом
Все взаимоотношения с абонентом собраны и структурированы в одном интерфейсе.
В хронологическом порядке отображаются сообщения абонента, ответы операторов, SMS отправленные абоненту и задания на работы по абоненту.
Сразу есть возможность написать сообщение (с прикреплением файлов), отправить SMS либо создать задание.
Также есть возможность произвести регистрацию звонка от абонента и указать поступившую от абонента информацию. В этом случае - будет создано задание (сразу с выполненным статусом) определенного типа, содержащее всю информацию.
Этот функционал доступен как в карточке абонента так и в разделе "Сообщения"