Карточка задания

Карточка задания на работу освещает всю информацию о задании.

Создание новых заявок на работы осуществляется в отдельном интерфейсе. Можно выбрать адрес задания, абонента, сооружение связи и оборудование, внести дополнительные параметры (перечень дополнительных полей указывается в настройке).

При выборе конкретного адреса справа появится ссылка на карту покрытия с этим домом.

Перечень полей выбора абонентов, домов или узлов связи также указывается в "Настройке".

Начиная с версии 3.17, в карточке задания есть возможность настройки различного индивидуального цвета кнопок смены статуса для заданий.

Добавлен параметр настройки "Отображать полный список всех связанных заданий" (ранее - по умолчанию список был свёрнут) (с версии 3.17).

Также при создании дочернего задания можно выбирать копировать ли комментарии из родительского задания или нет (с версии 3.17).

При создании дочернего задания можно выбрать копировать ли дополнительные поля (с версии 3.17).

В описании задания можно использовать символ # для создания быстрой ссылки на иное задание (с версии 3.17).

В шаблоне информации по абоненту добавлен параметр "Лицевой счёт" (с версии 3.17).

Начиная с версии 3.18:

Задание можно отложить до конкретной даты и времени (ранее только до даты).

При добавлении задания по абоненту отображается список недавних заданий по этому абоненту (за 30 последних дней. Настраиваемо).

В карточке просмотра задания добавлена быстрая ссылка на добавление сооружения связи в задание (при наличии прав).

Исполнители

Для задания можно указать исполнителей - конкретных сотрудников или подразделения.

При назначении исполнителя на задание (если включен параметр) ему придет электронное письмо о назначении. Также можно отправить SMS-сообщение сотруднику с текстом работ.

Для разных типов заданий можно назначить круг автоматически назначаемых исполнителей. Это облегчает управление, т.к. к примеру "ремонты" будет автоматически выполнять только "Техническая служба".

При создании нового задания и назначении персонала можно выбирать сотрудников, просматривая календарь на выбранную дату с информацией о загруженности персонала.

Начиная с версии 3.17, при автоматическом создании задания - если автоназначаемый сотрудник недоступен в дату работ (отпуск/больничный) - то он не будет назначен на это задание.

В карточке задания такой исполнитель будет отдельно помечен как недоступный (но возможность его выбора остаётся).

В форме изменения исполнителей по заданию функция "Убрать всех исполнителей" лишь очищает список исполнителей и даёт возможность выбрать нового исполнителя (ранее форма просто закрывалась и полностью исключались все исполнители) (с версии 3.17).

Начиная с версии 3.18:

Доработан селектор назначения исполнителей на задания. В результатах быстрого поиска дополнительно выводятся все подходящие варианты с чекбоксами выбора, что позволяет быстро отметить смежные подразделения/сотрудников.

При создании задания в календаре выбора сотрудников добавлена возможность перехода на предыдущую/следующую дату.

В карточке задания выводится информация о недоступности сотрудников на текущий день (отпуск, больничный).

При добавлении файла к заданию - исполнители по заданию получают уведомление об этом.

Состояние задания

Задание может иметь следующие состояния:

• не выполнено
• выполнено
• отложено
• выполняется

Начиная с версии 3.17, в настройке статусов заданий с системной ролью "Отложено" можно сразу указать на какой срок будет отложено задание при переводе в этот статус.

Также в диалоговом окне при переводе задания в статус "Отложено" предлагается на выбор несколько фиксированных интервалов (послезавтра, +7 дней, +10 дней...) (с версии 3.17).

Когда задание автоматически возвращается из статуса с ролью "Отложено" то оно возвращается в тот статус который у него был до этого (с версии 3.17).

В настройке статуса заданий можно указать требовать ввод комментария при переводе в этот статус (ранее был общий параметр настройки "При отметке задания как выполненное - вводить комментарий к заданию").

Начиная с версии 3.18:

Если на статус задания назначена автоматизация/цепочка заданий - то в блоке изменения статуса будет указан этот момент.

Комментарии

Для задания можно указывать комментарии. При добавлении комментария - автору задания придет электронное письмо с текстом комментария. Все комментарии видны в карточке задания или плане работ. Возможно упоминать сотрудника в комментарии к заданию с помощью символа "@", указав часть его логина/имени.

Начиная с версии 3.18:

При добавлении комментария к заданию можно указать быструю ссылку на другой комментарий.

В комментариях по заданию на работу - распознаются номера телефонов, если они начинаются с знака "+" и не содержат пробелы.

Наряды

Для каждого задания можно сформировать наряд на работу.

Дочерние задания

Начиная с версии 3.18:

В карточке задания для связанных заданий выводится:

• счетчик прикреплённых файлов
• счетчик ТМЦ на этих заданиях
• исполнители по этим заданиям