FAQ. Ошибки "502 Bad Gateway и 504 Gateway Time-out"

Во время работы, вы можете столкнуться с возникновением ошибки '502 Bad Gateway' / '504 Gateway Time-out':

Данная ошибка - это код состояния HTTP, один из стандартных ответов сервера на запрос браузера.

Зачастую данная ошибка возникает при выполнении запроса для получения "Списка подключённых ONU/ONT". Длительность его выполнения зависит от колличества ONU находящихся на OLT и может достигать вплоть до 10 минут. Но так же может возникать и при других запросах.

Основной причиной возникновения ошибки '504 Gateway Time-out' являются недостаточные значения для таймаутов.

Если, вы при выполнении запроса получили данную ошибку, вам необходио проверить выставленные у вас таймауты в настройках. И изменить их значения до необходимых.

Ниже приведены примеры по выполнению их изменения:

1) php.ini и PHP-FPM Pool

Далее приведены команды вносящие изменения в файлы конфигурации, увеличивающие таймауты до 180 секунд:

sudo sed -i "s@max_execution_time.*@max_execution_time = 180@" /etc/php/7.4/fpm/php.ini
sudo sed -i "s@max_input_time.*@max_input_time = 180@" /etc/php/7.4/fpm/php.ini
sudo sed -i 's@;request_terminate_timeout.*@request_terminate_timeout = 180@' /etc/php/7.4/fpm/pool.d/www.conf

sudo systemctl restart php7.4-fpm

После перезапуска службы php-fpm необходимо проверить, что внесенные изменения вступили в силу.

Это можно сделать на странице USERSIDE: Меню — Настройки — Основная — Разное — phpinfo().

2) NGINX config

Необходимо изменить значение увеличивающий таймаут до 180 секунд и перезапустить NGINX:

fastcgi_read_timeout = 180

sudo nginx -t && sudo nginx -s reload

* По умолчанию задан такой путь - /etc/nginx/conf.d/default.conf (если использовалась стандартная инструкция при установке). Отредактируйте значение в необходимом файле конфигурации, если у вас на сервере несколько сайтов и вы производили настройку с данным учетом.