Настройка - Задания: различия между версиями
Нет описания правки |
Нет описания правки |
||
Строка 82: | Строка 82: | ||
[[Файл:2023-04-28_16-34.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2023-04-28_16-34.png|thumb|800px|center]] | ||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_28">В настройке типов заданий добавлена возможность указать обязательным к заполнению поля с квартирой/помещением</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-53.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_29">В настройке типов заданий в выборе объектов можно отключить произвольное поле "Клиент"</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-54.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_35">При редактировании типа заданий добавлен HTML-редактор для описания типа задания</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 14-02.png|thumb|800px|center]] | |||
== Настройка статусов/состояний у заданий == | == Настройка статусов/состояний у заданий == | ||
Строка 133: | Строка 148: | ||
[[Файл:2023-04-27_20-13.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2023-04-27_20-13.png|thumb|800px|center]] | ||
== Цепочка заданий == | == Автоматическое назначение наблюдателей == | ||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_32">Для типов заданий можно указывать подразделения в качестве автоматически назначаемых наблюдателей</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-58.png|thumb|800px|center]] | |||
== Цепочка заданий и автоматизации == | |||
При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ. | При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ. | ||
Строка 157: | Строка 181: | ||
[[Файл:2023-04-27_20-05.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2023-04-27_20-05.png|thumb|800px|center]] | ||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_30">В настройке типов заданий в цепочку по заданиям/автоматизации добавлена возможность изменять группу абонентам по заданию</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-56.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_31">В свойствах цепочек типа заданий добавлен вывод информации в каких цепочках иных типов заданий используется данный тип</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-56 1.png|thumb|800px|center]] | |||
<span id="anchor_319_33">В цепочках заданий/автоматизаций возможно назначать подразделение</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-59.png|thumb|800px|center]] | |||
== Эскалация заданий == | == Эскалация заданий == | ||
Строка 163: | Строка 202: | ||
[[Файл:2021-06-03_12-30.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2021-06-03_12-30.png|thumb|800px|center]] | ||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_27">Возможность настраивать эскалацию по заданиям на руководителя и/или зам.руководителя подразделения исполнителей по этому заданию</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 13-52.png|thumb|800px|center]] | |||
== Права доступа == | |||
<br> | |||
'''Начиная с версии 3.19:''' | |||
<span id="anchor_319_34">Для типов заданий выделено отдельное право на изменение даты работы</span> | |||
[[Файл:2024-04-11 14-00.png|thumb|800px|center]] | |||
== Прочее == | == Прочее == |
Версия от 17:19, 11 апреля 2024
Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым типом работ выполняемых на предприятии.
Типы заданий сходной тематики можно объединять в группы.
Начиная с версии 3.17 появился новый раздел где можно настроить допустимые интервалы времени для создания заданий, где будут здания (в разрезе как дней недели так и конкретных зданий).
Для типа заданий можно:
- указать внешнее оформление (значок, цветовое выделение)
- тариф оплаты и нормы на выполнение работ
- указать дополнительные поля с данными и необходимость полей выбора абонентов, узлов, домов
- зафиксировать перечень автоматически назначаемых на работу сотрудников и подразделений
- отметить права доступа для разных профилей операторов
- выбрать шаблон документа для формирования наряда
Начиная с версии 3.17 возможно клонирование/создание копии для типов заданий
Также добавлена возможность выгрузки каталога типов заданий в Excel (с версии 3.17).
Существуют дополнительные настройки параметров заданий:
Для заданий можно использовать комментарии и статусы, типовой перечень которых указывается в этом же разделе.
Для типов заданий можно настроить отображать ли задания данного типа в календаре работ (с версии 3.17).
Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. соответствующую статью
Начиная с версии 3.18:
Для типов заданий добавлено поле со специальным типом ("Аварийные работы") и с списке заданий добавлен фильтр по специальному типу задания.
Добавлен в настройку параметр "Историю по заданию сортировать в обратном порядке".
Для календаря заданий в настройку добавлен параметр "Отображать счетчик комментариев по заданию".
В настройке добавлен параметр "Разрешить пустой типовой комментарий".
В настройке добавлен параметр "При создании дочернего задания - копировать дополнительные поля" (при создании задания можно изменить выбор).
Добавлен параметр настройки "При выборе исполнителей для задания выводить все доступные подразделения".
Для типов заданий можно настроить выводить ли выбор устройств и выбор кабельных линий.
В шаблоне информации по абоненту в карточке задания можно указать вывод значения дополнительного поля.
Начиная с версии 3.19:
В настройке типов заданий добавлена возможность указать обязательным к заполнению поля с квартирой/помещением
В настройке типов заданий в выборе объектов можно отключить произвольное поле "Клиент"
При редактировании типа заданий добавлен HTML-редактор для описания типа задания
Настройка статусов/состояний у заданий
Задание может иметь различные состояния. Перечень этих состояний можно настраивать и добавлять от себя. Каждое состояние имеет свою системную роль, что позволяет ERP "UserSide" понять как обращаться с такими заданиями.
Начиная с версии 3.17 в настройке типа работ для возможных статусов по этому типу работ можно указать порядок их отображения в заданиях
В настройке статуса заданий можно указать требовать ввод комментария при переводе в этот статус (с версии 3.17) (ранее был общий параметр настройки "При отметке задания как выполненное - вводить комментарий к заданию")
При изменении состояния у задания можно настроить передачу всех ТМЦ с задания на прикреплённое сооружение связи (с версии 3.17).
Начиная с версии 3.19:
Для статусов заданий можно настроить запрос подтверждения на перевод в этот статус
В настройке статусов заданий добавлен параметр "При переводе задания в этот статус - Выбрать исполнителя/подразделение"
Автоматическое назначение персонала
Существует возможность настроить автоматическое назначение конкретных сотрудников и/или подразделений на исполнение работ в зависимости от географии, где будет исполняться задание. Это очень актуально в случаях, когда за различными бригадами или сотрудниками закреплены конкретные районы или дома, которые они обслуживают.
Начиная с версии 3.18:
В настройках типа заданий при назначении автоматически назначаемых подразделений на задание можно скопировать адресные настройки этого подразделения из другого типа заданий.
В настройках автоназначаемого персонала и подразделений по типу заданий добавлена возможность снять выделение со всех адресных объектов у сотрудника/подразделения (для быстрого удаления этого сотрудника/подразделения из автоназначения).
Автоматическое назначение наблюдателей
Начиная с версии 3.19:
Для типов заданий можно указывать подразделения в качестве автоматически назначаемых наблюдателей
Цепочка заданий и автоматизации
При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ.
Есть возможность назначать цепочки заданий для каждого статуса задания
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.17 в заданиях добавлен параметр настройки "Назначить исполнителем сотрудника, что изменил статус у задания".
Начиная с версии 3.18:
В типах заданий для цепочек заданий/автоматизации добавлена возможность при изменении состояния задания изменять исполнителей автоматически (добавляя новых, исключая текущих, передавать автору задания, указывать исполнителем оператора, что изменил статус у задания).
Для типа заданий в автоматизации по нему можно назначить назначение/удаление меток для абонентов задания при смене состояния задания.
Начиная с версии 3.19:
В настройке типов заданий в цепочку по заданиям/автоматизации добавлена возможность изменять группу абонентам по заданию
В свойствах цепочек типа заданий добавлен вывод информации в каких цепочках иных типов заданий используется данный тип
В цепочках заданий/автоматизаций возможно назначать подразделение
Эскалация заданий
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.16, можно настроить эскалацию определенного типа задания. Через N-минут(интервал) после даты начала работ будет добавлен в исполнители сотрудник (если задача не закрыта).
Начиная с версии 3.19:
Возможность настраивать эскалацию по заданиям на руководителя и/или зам.руководителя подразделения исполнителей по этому заданию
Права доступа
Начиная с версии 3.19:
Для типов заданий выделено отдельное право на изменение даты работы
Прочее
Начиная с версии 3.18:
Для типов задания добавлено свойство "Переносить все невыполненные сегодня задания на следующий день".