Карточка задания

Карточка задания на работу освещает всю информацию о задании.

Создание новых заявок на работы осуществляется в отдельном интерфейсе. Можно выбрать адрес задания, абонента, сооружение связи и оборудование, внести дополнительные параметры (перечень дополнительных полей указывается в настройке).

При выборе конкретного адреса справа появится ссылка на карту покрытия с этим домом.

Перечень полей выбора абонентов, домов или узлов связи также указывается в "Настройке".

Начиная с версии 3.17, в карточке задания есть возможность настройки различного индивидуального цвета кнопок смены статуса для заданий. В описании задания можно использовать символ # для создания быстрой ссылки на иное задание. Также добавлена возможность выгрузки каталога типов заданий в Excel. В шаблоне информации по абоненту добавлен параметр "Лицевой счёт".

Исполнители

Для задания можно указать исполнителей - конкретных сотрудников или подразделения.

При назначении исполнителя на задание (если включен параметр) ему придет электронное письмо о назначении. Также можно отправить SMS-сообщение сотруднику с текстом работ.

Для разных типов заданий можно назначить круг автоматически назначаемых исполнителей. Это облегчает управление, т.к. к примеру "ремонты" будет автоматически выполнять только "Техническая служба".

При создании нового задания и назначении персонала можно выбирать сотрудников, просматривая календарь на выбранную дату с информацией о загруженности персонала.

Начиная с версии 3.17, при автоматическом создании задания - если автоназначаемый сотрудник недоступен в дату работ (отпуск/больничный) - то он не будет назначен на это задание. В карточке задания такой исполнитель будет отдельно помечен как недоступный (но возможность его выбора остаётся).

В форме изменения исполнителей по заданию функция "Убрать всех исполнителей" лишь очищает список исполнителей и даёт возможность выбрать нового исполнителя (ранее форма просто закрывалась и полностью исключались все исполнители).

Состояние задания

Задание может иметь следующие состояния:

• не выполнено
• выполнено
• отложено
• выполняется

Начиная с версии 3.17, в настройке статусов заданий с системной ролью "Отложено" можно сразу указать на какой срок будет отложено задание при переводе в этот статус. Также в диалоговом окне при переводе задания в статус "Отложено" предлагается на выбор несколько фиксированных интервалов (послезавтра, +7 дней, +10 дней...). Когда задание автоматически возвращается из статуса с ролью "Отложено" то оно возвращается в тот статус который у него был до этого. В настройке типа работ для возможных статусов по этому типу работ можно указать порядок отображения статусов в карточке задания. В настройке статуса заданий можно указать требовать ввод комментария при переводе в этот статус (ранее был общий параметр настройки "При отметке задания как выполненное - вводить комментарий к заданию").

Комментарии

Для задания можно указывать комментарии. При добавлении комментария - автору задания придет электронное письмо с текстом комментария. Все комментарии видны в карточке задания или плане работ. Возможно упоминать сотрудника в комментарии к заданию с помощью символа "@", указав часть его логина/имени.

Начиная с версии 3.17, при создании дочернего задания можно выбирать копировать ли комментарии из родительского задания.

Наряды

Для каждого задания можно сформировать наряд на работу.