О программе: различия между версиями

Текущая версия от 17:29, 29 марта 2024

UserSide - это ERP-планирование ресурсов предприятия профиля "пользователя связи". Функциональные возможности системы позволяют организовывать взаимную работу множества направлений на предприятии. Упор делается именно на комплексном управлении процессами/предоставлении информации на основе сразу всех доступных оперативных данных из сопутствующих источников (абоненты, инфраструктура, персонал, оборудование и т.п.).

Система разрабатывается с 2007 года и мы не прекращаем работу над её улучшением и доработке функционала. Нашими клиентами являются пользователи связи с количеством клиентов от 50 до 200000 и более. География распространения также широка - некоторые клиенты указаны здесь: https://www.userside.eu/ru/clients

Основные возможности:
· объекты инфраструктуры (узлы связи, муфты, опоры, колодцы...), учет и опрос оборудования
· кабельное хозяйство (оптические, UTP/FTP линии)
· интерактивная карта покрытия сети, функции работы с адресами
· учет абонентов и сопутствующей информации
· тикет-система для организации работ в компании и с абонентами
· широкий перечень финансовых и производственных отчетов
· поддержка самых распространённых биллинговых систем в качестве источника данных
· ведение складского учёта 
· отдельный учёт должников, клиентов с сомнительной/безнадежной задолженностью, абонентов на отключении и бывших клиентов
· учет персонала и табелирование
· контроль местоположения сотрудников и автотранспорта предприятия
· взаимодействие с телефонным шлюзом Asterisk
· фиксация рекламных кампаний и оценка результатов
· формирование персональных документов (договора, счета, акты и прочее)
· поддержка работы с дополнительными программами и сервисами
· система разделения прав доступа к отдельным разделам системы
· многоязычный интерфейс

Технические моменты:
· система устанавливается на вашем сервере и вы сами решаете кому предоставлять доступ
· веб-интерфейс работы. Возможность работы из любой точки и на любом устройстве с доступом в интернет

Мы отзывчиво относимся к нашим клиентам, всегда готовы выслушать предложения и по мере возможностей внедряем в жизнь. Ни одно предложение клиентов не пропадает, а фиксируется в план работ. Наша задача не продать систему, а внедрить её в работу и сделать так, чтобы она облегчала работу компании и приносила доход.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-'''UserSide''' - это система управления предприятием профиля "оператор связи - услуги интернет доступа". Функциональные возможности системы позволяют полностью руководить и организовывать всю работу на предприятии. Система разрабатывается с 2007 года и мы постоянно не прекращаем работу над её улучшением и доработке функционала. Нашими клиентами являются провайдеры с количеством клиентов от 50 до 45000 и более. География распространения также широка - Украина, Россия, Беларусь, Казахстан.
+[[About_the_program|en]] | [[О_программе|ru]]
+'''UserSide''' - это ERP-планирование ресурсов предприятия профиля "пользователя связи". Функциональные возможности системы позволяют организовывать взаимную работу множества направлений на предприятии. Упор делается именно на комплексном управлении процессами/предоставлении информации на основе сразу всех доступных оперативных данных из сопутствующих источников ''(абоненты, инфраструктура, персонал, оборудование и т.п.)''.
+Система разрабатывается с 2007 года и мы не прекращаем работу над её улучшением и доработке функционала. Нашими клиентами являются пользователи связи с количеством клиентов от 50 до 200000 и более. География распространения также широка - некоторые клиенты указаны здесь: https://www.userside.eu/ru/clients
   '''Основные возможности:'''
-  · учет персональных данных абонентов
+ · объекты инфраструктуры ''(узлы связи, муфты, опоры, колодцы...)'', учет и опрос оборудования
-  · учет тарифов
+ · кабельное хозяйство ''(оптические, UTP/FTP линии)''
+ · интерактивная карта покрытия сети, функции работы с адресами
+  · учет абонентов и сопутствующей информации
+  · тикет-система для организации работ в компании и с абонентами
   · широкий перечень финансовых и производственных отчетов
- · организация проведения работ и логистика (планы работ, инструменты оптимизации нагрузки)
- · интерактивная карта покрытия сети, функции работы с улицами и домами
   · поддержка самых распространённых биллинговых систем в качестве источника данных
-  · ведение склада
+  · ведение складского учёта
-  · отдельный учёт должников, клиентов с сомнительной/безнадежной задолженностью, абонентов на отключение и бывших клиентов
+  · отдельный учёт должников, клиентов с сомнительной/безнадежной задолженностью, абонентов на отключении и бывших клиентов
- · система разделения прав доступа к отдельным разделам системы
- · отдельная форма подачи заявки на подключение (которую можно разместить например на сайте сети)
- · кабинет абонента
- · система сообщений абонент-служба поддержки
- · узлы связи, учет оборудования и управление/снятие информации средствами SNMP/Telnet
   · учет персонала и табелирование
+ · контроль местоположения сотрудников и автотранспорта предприятия
+ · взаимодействие с телефонным шлюзом Asterisk
   · фиксация рекламных кампаний и оценка результатов
   · формирование персональных документов (договора, счета, акты и прочее)
- · абонентский агент (программа, выводящая абонентам данные о балансе, прочую основную информацию и сообщения от администрации)
- · отдельный учёт активности абонентов в сети (т.е. биллинги фиксируют активность в интернете, но не имеют информации об активности абонентов в сети)
- · поддержка разных языков интерфейса
   · поддержка работы с дополнительными программами и сервисами
-  · отдельный модуль периодического пингования абонентов и фиксации данных об активности в базу данных (модуль учитывает и данные ARP-таблиц, что позволяет фиксировать активность и по абонентам с брандмауэром/файрволом)
+  · система разделения прав доступа к отдельным разделам системы
- · отдельный модуль сбора статистики наличия абонентов в сети/интернете и записи этих данных в базу данных
+  · многоязычный интерфейс
- · отдельный модуль опроса управляемых коммутаторов с целью получения MAC-адресов и фиксации полученной информации в базу (отметки об активности у идентифицированных абонентов, запись неизвестных MAC-адресов отдельно по портам и прочее)
-UserSide поддерживает работу с MikroTik RouterOS и в этом случае система может осуществлять все функции биллинга, а именно:
- '''Возможности биллинга (MikroTik RouterOS):'''
- · ввод данных о тарифах и абонентах в MikroTik RouterOS, дальнейшее управление ними (блокировка, смена тарифов, удаление)
-  · финансовые функции (управление счетами, кредиты, абонентская плата)
- · возможность выделения нескольких IP-адресов для одного абонента
- · учет дополнительных услуг для абонентов
- · отдельный учет "Приостановленных" абонентов, куда абоненты могут переходить по заявке и "Должников"
- · система заявок на смену тарифа
- · карточная подсистема (генерация карт пополнения счетов, их учет)
- · поддержка нескольких MikroTik RouterOS
- · формирование документов для абонентов (договора, доп.соглашения и т.п.)
- · "Турбо-кнопка" - возможность временного увеличения скорости работы в интернет на платной основе
- · получение из MikroTik RouterOS информации о MAC-адресах абонентов
-и т.д.
-Более полную информацию - см. на странице [[MikroTik]]
+ '''Технические моменты:'''
+ · система устанавливается на вашем сервере и вы сами решаете кому предоставлять доступ
+ · веб-интерфейс работы. Возможность работы из любой точки и на любом устройстве с доступом в интернет
-Мы отзывчиво относимся к нашим клиентам, всегда готовы выслушать предложения и по мере возможностей внедряем в жизнь. Ни одно предложение клиентов не пропадает, а заботливо фиксируется в план работ. Наша задача не продать систему, а внедрить её в работу и сделать так, чтобы она облегчала работу компании и приносила доход.
+Мы отзывчиво относимся к нашим клиентам, всегда готовы выслушать предложения и по мере возможностей внедряем в жизнь. Ни одно предложение клиентов не пропадает, а фиксируется в план работ. Наша задача не продать систему, а внедрить её в работу и сделать так, чтобы она облегчала работу компании и приносила доход.