Переписка с абонентом: различия между версиями
Нет описания правки |
Нет описания правки |
||
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Correspondence_with_a_customer|en]] | [[Переписка_с_абонентом|ru]] | |||
Все взаимоотношения с абонентом собраны и структурированы в одном интерфейсе. | Все взаимоотношения с абонентом собраны и структурированы в одном интерфейсе. | ||
| Строка 8: | Строка 10: | ||
Сразу есть возможность написать сообщение (с прикреплением файлов), отправить SMS либо создать задание. | Сразу есть возможность написать сообщение (с прикреплением файлов), отправить SMS либо создать задание. | ||
[[Файл:Screenshot_92.png|thumb|800px|center]] | |||
Также есть возможность произвести регистрацию звонка от абонента и указать поступившую от абонента информацию. В этом случае - будет создано задание (сразу с выполненным статусом) определенного типа, содержащее всю информацию. | Также есть возможность произвести регистрацию звонка от абонента и указать поступившую от абонента информацию. В этом случае - будет создано задание (сразу с выполненным статусом) определенного типа, содержащее всю информацию. | ||
[[Файл:Screenshot_93.png|thumb|800px|center]] | |||
Этот функционал доступен как в [[Карточка абонента|карточке абонента]] так и в разделе "[[Входящие|Сообщения]]" | Этот функционал доступен как в [[Карточка абонента|карточке абонента]] так и в разделе "[[Входящие|Сообщения]]" | ||
Текущая версия от 18:00, 22 марта 2024
Все взаимоотношения с абонентом собраны и структурированы в одном интерфейсе.
В хронологическом порядке отображаются сообщения абонента, ответы операторов, SMS отправленные абоненту и задания на работы по абоненту.
Сразу есть возможность написать сообщение (с прикреплением файлов), отправить SMS либо создать задание.
Также есть возможность произвести регистрацию звонка от абонента и указать поступившую от абонента информацию. В этом случае - будет создано задание (сразу с выполненным статусом) определенного типа, содержащее всю информацию.
Этот функционал доступен как в карточке абонента так и в разделе "Сообщения"