О программе: различия между версиями

Материал из WiKi - UserSide
Нет описания правки
Нет описания правки
 
(не показано 14 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
'''UserSide''' - это система управления предприятием профиля "оператор связи - услуги интернет доступа". Функциональные возможности системы позволяют полностью руководить и организовывать всю работу на предприятии. Система разрабатывается с 2007 года и мы постоянно не прекращаем работу над её улучшением и доработке функционала. Нашими клиентами являются провайдеры с количеством клиентов от 50 до 45000 и более. География распространения также широка - Украина, Россия, Беларусь, Казахстан.
[[About_the_program|en]] | [[О_программе|ru]]
 
'''UserSide''' - это ERP-планирование ресурсов предприятия профиля "пользователя связи". Функциональные возможности системы позволяют организовывать взаимную работу множества направлений на предприятии. Упор делается именно на комплексном управлении процессами/предоставлении информации на основе сразу всех доступных оперативных данных из сопутствующих источников ''(абоненты, инфраструктура, персонал, оборудование и т.п.)''.
 
Система разрабатывается с 2007 года и мы не прекращаем работу над её улучшением и доработке функционала. Нашими клиентами являются пользователи связи с количеством клиентов от 50 до 200000 и более. География распространения также широка - некоторые клиенты указаны здесь: https://www.userside.eu/ru/clients


  '''Основные возможности:'''
  '''Основные возможности:'''
  · учет персональных данных абонентов
· объекты инфраструктуры ''(узлы связи, муфты, опоры, колодцы...)'', учет и опрос оборудования
  · учет тарифов
· кабельное хозяйство ''(оптические, UTP/FTP линии)''
· интерактивная карта покрытия сети, функции работы с адресами
  · учет абонентов и сопутствующей информации
  · тикет-система для организации работ в компании и с абонентами
  · широкий перечень финансовых и производственных отчетов
  · широкий перечень финансовых и производственных отчетов
· организация проведения работ и логистика (планы работ, инструменты оптимизации нагрузки)
· интерактивная карта покрытия сети, функции работы с улицами и домами
  · поддержка самых распространённых биллинговых систем в качестве источника данных
  · поддержка самых распространённых биллинговых систем в качестве источника данных
  · ведение склада
  · ведение складского учёта
  · отдельный учёт должников, клиентов с сомнительной/безнадежной задолженностью, абонентов на отключение и бывших клиентов
  · отдельный учёт должников, клиентов с сомнительной/безнадежной задолженностью, абонентов на отключении и бывших клиентов
· система разделения прав доступа к отдельным разделам системы
· отдельная форма подачи заявки на подключение (которую можно разместить например на сайте сети)
· кабинет абонента
· система сообщений абонент-служба поддержки
· узлы связи, учет оборудования и управление/снятие информации средствами SNMP/Telnet
  · учет персонала и табелирование
  · учет персонала и табелирование
· контроль местоположения сотрудников и автотранспорта предприятия
· взаимодействие с телефонным шлюзом Asterisk
  · фиксация рекламных кампаний и оценка результатов
  · фиксация рекламных кампаний и оценка результатов
  · формирование персональных документов (договора, счета, акты и прочее)
  · формирование персональных документов (договора, счета, акты и прочее)
· абонентский агент (программа, выводящая абонентам данные о балансе, прочую основную информацию и сообщения от администрации)
· отдельный учёт активности абонентов в сети (т.е. биллинги фиксируют активность в интернете, но не имеют информации об активности абонентов в сети)
· поддержка разных языков интерфейса
  · поддержка работы с дополнительными программами и сервисами
  · поддержка работы с дополнительными программами и сервисами
  · отдельный модуль периодического пингования абонентов и фиксации данных об активности в базу данных (модуль учитывает и данные ARP-таблиц, что позволяет фиксировать активность и по абонентам с брандмауэром/файрволом)
  · система разделения прав доступа к отдельным разделам системы
· отдельный модуль сбора статистики наличия абонентов в сети/интернете и записи этих данных в базу данных
  · многоязычный интерфейс
· отдельный модуль опроса управляемых коммутаторов с целью получения MAC-адресов и фиксации полученной информации в базу (отметки об активности у идентифицированных абонентов, запись неизвестных MAC-адресов отдельно по портам и прочее)
 
UserSide поддерживает работу с MikroTik RouterOS и в этом случае система может осуществлять все функции биллинга, а именно:
 
'''Возможности биллинга (MikroTik RouterOS):'''
· ввод данных о тарифах и абонентах в MikroTik RouterOS, дальнейшее управление ними (блокировка, смена тарифов, удаление)
  · финансовые функции (управление счетами, кредиты, абонентская плата)
· возможность выделения нескольких IP-адресов для одного абонента
· учет дополнительных услуг для абонентов
· отдельный учет "Приостановленных" абонентов, куда абоненты могут переходить по заявке и "Должников"
· система заявок на смену тарифа
· карточная подсистема (генерация карт пополнения счетов, их учет)
· поддержка нескольких MikroTik RouterOS
· формирование документов для абонентов (договора, доп.соглашения и т.п.)
· "Турбо-кнопка" - возможность временного увеличения скорости работы в интернет на платной основе
· получение из MikroTik RouterOS информации о MAC-адресах абонентов
и т.д.


Более полную информацию - см. на странице [[MikroTik]]
'''Технические моменты:'''
· система устанавливается на вашем сервере и вы сами решаете кому предоставлять доступ
· веб-интерфейс работы. Возможность работы из любой точки и на любом устройстве с доступом в интернет


Мы отзывчиво относимся к нашим клиентам, всегда готовы выслушать предложения и по мере возможностей внедряем в жизнь. Ни одно предложение клиентов не пропадает, а заботливо фиксируется в план работ. Наша задача не продать систему, а внедрить её в работу и сделать так, чтобы она облегчала работу компании и приносила доход.
Мы отзывчиво относимся к нашим клиентам, всегда готовы выслушать предложения и по мере возможностей внедряем в жизнь. Ни одно предложение клиентов не пропадает, а фиксируется в план работ. Наша задача не продать систему, а внедрить её в работу и сделать так, чтобы она облегчала работу компании и приносила доход.

Текущая версия от 17:29, 29 марта 2024

en | ru

UserSide - это ERP-планирование ресурсов предприятия профиля "пользователя связи". Функциональные возможности системы позволяют организовывать взаимную работу множества направлений на предприятии. Упор делается именно на комплексном управлении процессами/предоставлении информации на основе сразу всех доступных оперативных данных из сопутствующих источников (абоненты, инфраструктура, персонал, оборудование и т.п.).

Система разрабатывается с 2007 года и мы не прекращаем работу над её улучшением и доработке функционала. Нашими клиентами являются пользователи связи с количеством клиентов от 50 до 200000 и более. География распространения также широка - некоторые клиенты указаны здесь: https://www.userside.eu/ru/clients

Основные возможности:
· объекты инфраструктуры (узлы связи, муфты, опоры, колодцы...), учет и опрос оборудования
· кабельное хозяйство (оптические, UTP/FTP линии)
· интерактивная карта покрытия сети, функции работы с адресами
· учет абонентов и сопутствующей информации
· тикет-система для организации работ в компании и с абонентами
· широкий перечень финансовых и производственных отчетов
· поддержка самых распространённых биллинговых систем в качестве источника данных
· ведение складского учёта 
· отдельный учёт должников, клиентов с сомнительной/безнадежной задолженностью, абонентов на отключении и бывших клиентов
· учет персонала и табелирование
· контроль местоположения сотрудников и автотранспорта предприятия
· взаимодействие с телефонным шлюзом Asterisk
· фиксация рекламных кампаний и оценка результатов
· формирование персональных документов (договора, счета, акты и прочее)
· поддержка работы с дополнительными программами и сервисами
· система разделения прав доступа к отдельным разделам системы
· многоязычный интерфейс
Технические моменты:
· система устанавливается на вашем сервере и вы сами решаете кому предоставлять доступ
· веб-интерфейс работы. Возможность работы из любой точки и на любом устройстве с доступом в интернет

Мы отзывчиво относимся к нашим клиентам, всегда готовы выслушать предложения и по мере возможностей внедряем в жизнь. Ни одно предложение клиентов не пропадает, а фиксируется в план работ. Наша задача не продать систему, а внедрить её в работу и сделать так, чтобы она облегчала работу компании и приносила доход.