Карточка абонента: различия между версиями

Материал из WiKi - UserSide
Перейти к навигации Перейти к поиску
(Активность)
(Доп.вкладки)
 
Строка 47: Строка 47:
 
  [operator_hash] - HASH оператора, сформированный определённым образом
 
  [operator_hash] - HASH оператора, сформированный определённым образом
 
   
 
   
  старые значения (не рекомендуется использовать
+
  старые значения (не рекомендуется использовать)
 
  [CODE] - ID абонента в САП "UserSide"
 
  [CODE] - ID абонента в САП "UserSide"
 
  [CODETI] - ID абонента в биллинге
 
  [CODETI] - ID абонента в биллинге

Текущая версия на 14:48, 22 марта 2020

Карточка абонента содержит всю информацию об абоненте, информацию о связанных с абонентом заданиях, переписке с ним и позволяет выполнять ряд диагностических действий.

2013 04 30 15 36 22.png

Карточка абонента может содержать дополнительные поля, содержание и наличие которых указывается в настройке.

В карточке есть блок пинга, который позволяет в реальном времени пинговать IP-адреса абонентов и определять MAC-адреса для этих IP-адресов.

Карточка содержит различные вкладки, а именно:

Активность

Если используется модуль usm_stat, то история активности абонента содержится во вкладке "Активность". Просмотр доступен как по дням, так и по часам.

2013 04 30 15 38 21.png

История

Все действия с абонентом фиксируются в историю. В случае работы с ручным биллингом - также будут фиксироваться операции по начислению и списанию денежных средств.

2013 04 30 15 40 16.png


Тех.поддержка

Переписка с абонентом, задания на ремонты, отправка SMS - всё фиксируется во вкладке "Тех.поддержка". Отсюда же можно отправлять сообщения и SMS абоненту, и создавать новые задания на работы. В выборе вида заданий будет доступны только те работы, в которых в классификаторе заданий указано наличие поля выбора абонента. Подробнее - см. "Переписка с абонентом"

2013 04 30 15 42 07.png

Доп.вкладки

Карточка также может содержать две произвольных вкладки (фрейма), которые могут отображать данные из других сайтов/систем об абоненте. Например сторонняя CRM-система или система телефонии.

Ссылка для подобной вкладки указывается в разделе "Настройка - Основная - Карточка абонента"

В ссылке можно указать параметры, которые будут заменяться в карточке каждого конкретного абонента на его персональные данные.

Список параметров:

[agreement_number] - номер договора
[billing_id] - ID биллинга (Настройка - Биллинги)
[billing_uid] - ID абонента в биллинге
[id] - ID абонента в САП "UserSide"
[ip] - первый IP-адрес абонента
[login] - учетная запись абонента в биллинге
[mac] - MAC-адрес абонента
[operator_id] - ID оператора, который открывает вкладку
[operator_hash] - HASH оператора, сформированный определённым образом

старые значения (не рекомендуется использовать)
[CODE] - ID абонента в САП "UserSide"
[CODETI] - ID абонента в биллинге
[DOGNUMBER] - номер договора
[LOGNAME] - учетная запись абонента в биллинге
[USERIP] - первый IP-адрес абонента
[USERMAC] - MAC-адрес абонента