Настройка - Классификатор заданий

Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым типом работ выполняемых на предприятии.

Типы заданий сходной тематики можно объединять в группы.

Для типа заданий можно:

указать внешнее оформление (значок, цветовое выделение)
тариф оплаты и нормы на выполнение работ
указать дополнительные поля с данными и необходимость полей выбора абонентов, узлов, домов
зафиксировать перечень автоматически назначаемых на работу сотрудников и подразделений
отметить права доступа для разных профилей операторов
выбрать шаблон документа для формирования наряда

Для заданий можно использовать комментарии и статусы, типовой перечень которых указывается в этом же разделе.

Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. соответствующую статью

Настройка статусов/состояний у заданий

Задание может иметь различные состояния (выполнено/не выполнено....). Перечень этих состояний можно настраивать и добавлять от себя. Каждое состояние имеет свою системную роль, что позволяет САП понять как обращаться с такими заданиями.

Автоматическое назначение персонала

Существует возможность настроить автоматическое назначение конкретных сотрудников и/или подразделений на исполнение работ в зависимости от географии, где будет исполняться задание. Это очень актуально в случаях, когда за различными бригадами или сотрудниками закреплены конкретные районы или дома, которые они обслуживают.