Карточка абонента

Карточка абонента содержит всю информацию об абоненте, информацию о связанных с абонентом заданиях, переписке с ним и позволяет выполнять ряд диагностических действий.

Карточка содержит различные вкладки, а именно:

Активность

Если используется модуль us_stat, то история активности абонента содержится во вкладке "Активность". Просмотр доступен как по дням, так и по часам.

История

Все действия с абонентом фиксируются в историю. В случае работы с ручным биллингом - также будут фиксироваться операции по начислению и списанию денежных средств.

Тех.поддержка

Переписка с абонентом, задания на ремонты, отправка SMS - всё фиксируется во вкладке "Тех.поддержка". Отсюда же можно отправлять сообщения и SMS абоненту, и создавать новые задания на работы. В выборе вида заданий будет доступны только те работы, в которых в классификаторе заданий указано наличие поля выбора абонента. Подробнее - см. "Переписка с абонентом"