Частые вопросы

Вопросы по системе

7. В списке оборудования - часть/всё оборудование отображается красным цветом как неактивное. Открываем карточку оборудования - ping выполняется. Оборудование в списке становится зелёным. Через 15 минут опять красное.

Веб-интерфейс системы сам по себе не контролирует какое оборудование активно, а какое нет. Только при активных действиях самого оператора (например - открытие карточки оборудования) система выясняет что с этим устройством - активно оно или нет?. Ознакомьтесь со статьёй "Активность". А вот для того, чтобы постоянно иметь актуальную информацию об оборудовании - необходимо поставить в постоянную работу модули, которые этим занимаются. В частности модуль usm_ping. Именно его лучше для этого использовать и вписать в системный cron. Он при работе и выясняет активно ли устройство и тогда в веб-интерфейсе оператор будет всегда видеть актуальную информацию.

8. Как сконвертировать базу данных в UTF-8.

Ранние версии САП "UserSide" имели базу в формате 1251. На данный момент основной упор мы делаем на UTF-8. Разумеется и 1251, поддерживается нормально, но мы рекомендуем постепенно переходить на UTF-8.

Для этого:

1. в файле "main/config/config.php" изменить переменную $zsqlcp на значение:
$zsqlcp     = 'utf8';

2. Сделать бэкап базы данных

3. Сконвертировать базу данных в формат UTF-8. Например - как описано в данной статье: http://artkiev.com/blog/mysql-cp1251-to-utf8.htm

9. Как перенести объекты с одной карты на другую.

Для этого нужно выяснить ID старой карты (откуда переносим) и новой карты (куда переносим). В базе данных - это поля tbl_map.CODENUMBER - посмотрите значения для своих карт.

Далее выполняем в базе данных команды переноса: В них подставьте вместо 0 - ID старой карты, вместо 999 - ID новой карты

UPDATE tbl_coord SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
UPDATE tbl_map_obj SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
UPDATE tbl_optica_house SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
UPDATE tbl_med_house SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
UPDATE tbl_adr_city SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;

10. К каким каталогам системы нужно дать права на запись.

/main/attach/
/main/base/maps/
/main/temp/

ВАЖНО: При обновлении системы - лучше дать права 777 на весь каталог с САП "UserSide", т.к. файлы копируются разные и при выполнении обновления у веб-сервера может не хватить прав на замену файлов/каталогов.

11. Карты периодически не отображаются.

Ошибка: You have exceeded your daily request quota for this API. We recommend enabling billing to get a higher quota

Ошибка: При загрузке Google Карт на этой странице возникла проблема. Подробности вы найдете в консоли JavaScript

Требуется получить и использовать собственный Google API Key

12. Как изменить ограничение на размер загружаемых файлов.

В файле php.ini найти и изменить переменную на нужное значение

; Maximum allowed size for uploaded files.
upload_max_filesize = 2M

После этого сохранить файл и перезапустить веб-сервер

Вопросы по модулям

Общая информация по модулям также указана на странице "Модули"

1. Как запускать perl-модули на компьютерах с OS Windows?

Для этого необходимо установить интерпретатор ActivePerl. Установка быстра и не требует специфических знаний. Дополнительная установка пакетов выполняется через PPM (Perl Package Manager), что устанавливается вместе с интерпретатором.