Частые вопросы

Вопросы по системе

1. В заголовке системы UserSide выводится неверное время.

Система берёт время исключительно с сервера, где установлена, ничего от себя не добавляя. Если время отображается некорректно - значит проблема исключительно с настройками на сервере. Проверяйте настройки временной зоны (в файле php.ini переменная date.timezone), региональные настройки и локали. Также может помочь проверка времени в mysql (в mysql может быть выставлено время отличающееся от серверного).

Команда
select NOW();
покажет текущее время по версии mysql

2. Какие PHP-модули необходимо устанавливать?

SNMP
MYSQL
SOCKET
CURL
ICONV

3. Не работает отправка сообщений электронной почты из UserSide.

Отправка сообщений осуществляется через PHP-фунцию mail(). Для начала необходимо проверить - сам факт отправки сообщений. В разделе "Настройка - Основная - Разное" попробуйте отправить тестовое письмо. Настройку функции mail() необходимо производить в файле php.ini в секции [mail function]. После внесения изменений в файл не забывайте перезапускать веб-сервер. При этом настройка для *nix и windows-систем различаются. В частности - для windows необходимо устанавливать утилиту sendmail (http://www.glob.com.au/sendmail/).Рекомендуется изучить информацию в интернете для своей операционной системы. Статья по настройке mail() для windows: http://www.simplecoding.org/php-mail-pod-windows.html

4. При загрузке файла с картами/иконок и других файлов - эти файлы не открываются.

Скорее всего проблема в том, что файлы загружаются не как бинарные объекты, а как текстовые. Для проверки - сравните размер файла ДО загрузки и ПОСЛЕ. Также попробуйте скачать этот файл обратно на свой компьютер и попытаться его открыть. Для решения этой ситуации - нужно изменить параметр "CharsetRecodeMultipartForms" в конфигурации веб-сервера Apache. Поищите в интернете информацию по оператору "CharsetRecodeMultipartForms"

5. При открытии карты в разделе "Покрытие" - открывается пустое окно и в левом верхнем углу идёт отсчет времени.

Файл с картой не загружен на сервер по причине отсутствия прав на запись. Права должны быть на каталог "userside/main/base/maps/"

6. При входе в операторскую часть выскакивает сообщение, что неправильный пароль, хотя пароль верный.

Попробуйте войти с помощью браузера Mozilla Firefox. Если Вы смогли войти - обратите внимание на панель системы, где указано время на сервере. Если время отличается от реального - значит необходимо изменять настройки системной даты (см. ответ на вопрос №1 выше). Пояснение: При входе в операторскую часть пароль и логин оператора сохраняются в cookie. Время жизни cookie создается от времени на машине оператора. Следовательно возможны ситуации, когда время на машине оператора несовпадает с серверной машиной и тогда cookie удаляются сразу же после создания. Но Mozilla Firefox ввиду своих особенностей иначе относится к cookie и возможность входа остаётся.

Вопросы по модулям

Общая информация по модулям также указана на странице "Модули"

1. Как запускать perl-модули на компьютерах с OS Windows?

Для этого необходимо установить интерпретатор ActivePerl. Установка быстра и не требует специфических знаний. Дополнительная установка пакетов выполняется через PPM (Perl Package Manager), что устанавливается вместе с интерпретатором.