Настройка - Документы
В карточке абонента можно создавать различные документы, куда будут подставляться персональные данные абонента - договора, заявления, анкеты и т.п.
Также для документов можно сделать выбор какие из них будут доступны в карточке абонента, а какие являются "системными".
Есть список предопределенных переменных, которые будут в тексте документа заменяться на данные абонента.