Настройка - Документы
В карточке абонента можно создавать различные документы, в которых будут храниться персональные дела абонента - договора, заявления, анкеты и т.п. Для этих документов можно разграничить, какие из них будут доступны в карточке абонента, а какие будут являются "системными".
Есть список предопределенных переменных, которые в тексте документа будут заменяться на данные абонента. Таким образом возможно создавать собственные структуры документов.
Начиная с версии 3.17 в настройках документов добавлена переменная с комментариями по заданию.