Настройка - Классификатор заданий

Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым типом работ выполняемых на предприятии.

Типы заданий сходной тематики можно объединять в группы.

Файл:2015 02 28 23 21 56.png

Для типа заданий можно:

• указать внешнее оформление (значок, цветовое выделение)
• тариф оплаты и нормы на выполнение работ
• указать дополнительные поля с данными и необходимость полей выбора абонентов, узлов, домов
• зафиксировать перечень автоматически назначаемых на работу сотрудников и подразделений
• отметить права доступа для разных профилей операторов
• выбрать шаблон документа для формирования наряда

Файл:2015 02 28 23 22 37.png

Для заданий можно использовать комментарии и статусы, типовой перечень которых указывается в этом же разделе.

Файл:2013 05 12 15 24 27.png

Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. соответствующую статью

Настройка статусов/состояний у заданий

Задание может иметь различные состояния (выполнено/не выполнено....). Перечень этих состояний можно настраивать и добавлять от себя. Каждое состояние имеет свою системную роль, что позволяет САП понять как обращаться с такими заданиями.

Файл:2015 03 01 17 48 21.png

Автоматическое назначение персонала

Существует возможность настроить автоматическое назначение конкретных сотрудников и/или подразделений на исполнение работ в зависимости от географии, где будет исполняться задание. Это очень актуально в случаях, когда за различными бригадами или сотрудниками закреплены конкретные районы или дома, которые они обслуживают.

Файл:20150301 01.PNG

Цепочка заданий

При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, если требуется, к примеру, осуществлять контроль качества выполнения каких-либо работ.

Файл:20151129-144850.png

Начиная с версии 3.14 есть возможность назначать цепочки заданий для каждого статуса задания

Файл:Scr20191103 11.PNG