Контактная информация

• Электронная почта: office@userside.eu / sales@userside.eu

• Телефон: +38-097-332-00-55 (UTC+2)

• Группа в Telegram: https://t.me/usersideeu

Мы стараемся помочь по всем вопросам, так или иначе, касающимся системы UserSide. Мы соблюдаем конфиденциальность всей информации, полученной от клиентов.

При приобретении системы UserSide каждый клиент получает персональный ID-номер. С его помощью он на странице файлового архива может скачать систему, модули и, в последующем, скачивать обновления. Все покупатели системы UserSide получают 12 месяцев технической поддержки и обновления. В последующем срок технической поддержки и обновлений можно продлить за отдельную плату.

Предупреждение: На технические вопросы по системе UserSide мы даем ответы после идентификации клиента. Т.е. при первом обращении клиента мы уточняем его ID-номер для того, чтобы сопоставить контакт обращения - клиенту. После идентификации мы добавляем контакт в список клиентов. Каждый клиент может выделить еще 1-2 человека из своих сотрудников/помощников для общения со службой технической поддержки, предварительно сообщив их координаты нам.

Мы живём и работаем в Украине по времени UTC+2, соответственно из-за возможной разницы в часовых поясах не всегда можем ответить моментально. Однако совершенно точно, что любой Ваш вопрос получит ответ в кратчайшие сроки.

Ознакомьтесь также с разделом Регламент технической поддержки