Карточка абонента: различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Карточка абонента содержит всю информацию об абоненте, информацию о связанных с абонент…») |
Admin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
[[Файл:2013_04_30_15_36_22.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2013_04_30_15_36_22.png|thumb|800px|center]] | ||
Карточка абонента может содержать дополнительные поля, содержание и наличие которых указывается в [[Настройка - Основная|настройке]]. | |||
В карточке есть блок [[Функция PING|пинга]], который позволяет в реальном времени пинговать IP-адреса абонентов и определять MAC-адреса для этих IP-адресов. | |||
Карточка содержит различные вкладки, а именно: | Карточка содержит различные вкладки, а именно: | ||
| Строка 23: | Строка 27: | ||
[[Файл:2013_04_30_15_42_07.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:2013_04_30_15_42_07.png|thumb|800px|center]] | ||
== Доп.вкладки == | |||
Карточка также может содержать две произвольных вкладки (фрейма), которые могут отображать данные из других сайтов/систем об абоненте. Например сторонняя CRM-система или система талефонии. | |||
Версия от 12:51, 30 апреля 2013
Карточка абонента содержит всю информацию об абоненте, информацию о связанных с абонентом заданиях, переписке с ним и позволяет выполнять ряд диагностических действий.
Карточка абонента может содержать дополнительные поля, содержание и наличие которых указывается в настройке.
В карточке есть блок пинга, который позволяет в реальном времени пинговать IP-адреса абонентов и определять MAC-адреса для этих IP-адресов.
Карточка содержит различные вкладки, а именно:
Активность
Если используется модуль us_stat, то история активности абонента содержится во вкладке "Активность". Просмотр доступен как по дням, так и по часам.
История
Все действия с абонентом фиксируются в историю. В случае работы с ручным биллингом - также будут фиксироваться операции по начислению и списанию денежных средств.
Тех.поддержка
Переписка с абонентом, задания на ремонты, отправка SMS - всё фиксируется во вкладке "Тех.поддержка". Отсюда же можно отправлять сообщения и SMS абоненту, и создавать новые задания на работы. В выборе вида заданий будет доступны только те работы, в которых в классификаторе заданий указано наличие поля выбора абонента. Подробнее - см. "Переписка с абонентом"
Доп.вкладки
Карточка также может содержать две произвольных вкладки (фрейма), которые могут отображать данные из других сайтов/систем об абоненте. Например сторонняя CRM-система или система талефонии.