Настройка - Задания

Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым типом работ выполняемых на предприятии.

Типы заданий сходной тематики можно объединять в группы.

Начиная с версии 3.17 появился новый раздел где можно настроить допустимые интервалы времени для создания заданий, где будут здания (в разрезе как дней недели так и конкретных зданий).

Для типа заданий можно:

• указать внешнее оформление (значок, цветовое выделение)
• тариф оплаты и нормы на выполнение работ
• указать дополнительные поля с данными и необходимость полей выбора абонентов, узлов, домов
• зафиксировать перечень автоматически назначаемых на работу сотрудников и подразделений
• отметить права доступа для разных профилей операторов
• выбрать шаблон документа для формирования наряда

Начиная с версии 3.17 возможно клонирование/создание копии для типов заданий

Также добавлена возможность выгрузки каталога типов заданий в Excel (с версии 3.17).

Существуют дополнительные настройки параметров заданий:

Для заданий можно использовать комментарии и статусы, типовой перечень которых указывается в этом же разделе.

Для типов заданий можно настроить отображать ли задания данного типа в календаре работ (с версии 3.17).

Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. соответствующую статью

Начиная с версии 3.18:

Для типов заданий добавлено поле со специальным типом ("Аварийные работы") и с списке заданий добавлен фильтр по специальному типу задания.

Добавлен в настройку параметр "Историю по заданию сортировать в обратном порядке".

Для календаря заданий в настройку добавлен параметр "Отображать счетчик комментариев по заданию".

В настройке добавлен параметр "Разрешить пустой типовой комментарий".

В настройке добавлен параметр "При создании дочернего задания - копировать дополнительные поля" (при создании задания можно изменить выбор).

Добавлен параметр настройки "При выборе исполнителей для задания выводить все доступные подразделения".

Настройка статусов/состояний у заданий

Задание может иметь различные состояния. Перечень этих состояний можно настраивать и добавлять от себя. Каждое состояние имеет свою системную роль, что позволяет ERP "UserSide" понять как обращаться с такими заданиями.

Начиная с версии 3.17 в настройке типа работ для возможных статусов по этому типу работ можно указать порядок их отображения в заданиях

В настройке статуса заданий можно указать требовать ввод комментария при переводе в этот статус (с версии 3.17) (ранее был общий параметр настройки "При отметке задания как выполненное - вводить комментарий к заданию")

При изменении состояния у задания можно настроить передачу всех ТМЦ с задания на прикреплённое сооружение связи (с версии 3.17).

Автоматическое назначение персонала

Существует возможность настроить автоматическое назначение конкретных сотрудников и/или подразделений на исполнение работ в зависимости от географии, где будет исполняться задание. Это очень актуально в случаях, когда за различными бригадами или сотрудниками закреплены конкретные районы или дома, которые они обслуживают.

Начиная с версии 3.18:

В настройках типа заданий при назначении автоматически назначаемых подразделений на задание можно скопировать адресные настройки этого подразделения из другого типа заданий.

В настройках автоназначаемого персонала и подразделений по типу заданий добавлена возможность снять выделение со всех адресных объектов у сотрудника/подразделения (для быстрого удаления этого сотрудника/подразделения из автоназначения).

Цепочка заданий

При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ.

Есть возможность назначать цепочки заданий для каждого статуса задания

Начиная с версии ERP "UserSide" 3.17 в заданиях добавлен параметр настройки "Назначить исполнителем сотрудника, что изменил статус у задания".

Начиная с версии 3.18:

В типах заданий для цепочек заданий/автоматизации добавлена возможность при изменении состояния задания изменять исполнителей автоматически (добавляя новых, исключая текущих, передавать автору задания, указывать исполнителем оператора, что изменил статус у задания).

Для типа заданий в автоматизации по нему можно назначить назначение/удаление меток для абонентов задания при смене состояния задания.

Эскалация заданий

Начиная с версии ERP "UserSide" 3.16, можно настроить эскалацию определенного типа задания. Через N-минут(интервал) после даты начала работ будет добавлен в исполнители сотрудник (если задача не закрыта).

Прочее

Начиная с версии 3.18:

Для типов задания добавлено свойство "Переносить все невыполненные сегодня задания на следующий день".