FAQ. Почему мои тикеты на доработку не выполняются: различия между версиями

Версия от 19:27, 16 марта 2023

В соответствии с Регламентом технической поддержки сообщения с просьбами о доработке системы принимаются с благодарностью и мы их фиксируем в планы на доработку. Стоит, однако, учитывать, что доработка продукта ведётся по нашему усмотрению и мы не несём каких-то обязательств по этому поводу. Мы обобщаем все пожелания клиентов, вычленяем самые массовые, востребованные и интересные на наш взгляд, и реализуем их по мере возможности.

К нам в течении недели поступает около 100 тикетов на доработку. И, разумеется, каждый клиент рассчитывает, что его просьба будет внедрена в первую очередь. Это понятно, однако стоит подчеркнуть, что мы не несём никаких обязательств по доработке продукта. Исправление ошибок - да, технические консультации - безусловно, разработка - нет.

Обобщая пожелания клиентов, мы видим тренды развития рынка и, пытаемся, следовать им. Иногда клиенты подают свежие отличные идеи, которые просты в реализации. И тогда тикет, что подан вчера будет реализован сегодня, а тикет, который лежит в доработках пять лет - продолжит там оставаться и далее.

Версия от 12:21, 13 апреля 2021 (просмотреть исходный код) Admin (обсуждение \| вклад) Нет описания правки ← Предыдущая правка		Версия от 19:27, 16 марта 2023 (просмотреть исходный код) N.Skrypnik (обсуждение \| вклад) Нет описания правки Следующая правка →
Строка 1:		Строка 1:
			[[FAQ._Why_are_my_revision_tickets_not_being_implemented%3F\|en]] \| [[FAQ._Почему_мои_тикеты_на_доработку_не_выполняются\|ru]]

	В соответствии с [[Регламент технической поддержки\|Регламентом технической поддержки]] сообщения с просьбами о доработке системы принимаются с благодарностью и мы их фиксируем в планы на доработку. Стоит, однако, учитывать, что доработка продукта ведётся по нашему усмотрению и мы не несём каких-то обязательств по этому поводу. Мы обобщаем все пожелания клиентов, вычленяем самые массовые, востребованные и интересные на наш взгляд, и реализуем их по мере возможности.		В соответствии с [[Регламент технической поддержки\|Регламентом технической поддержки]] сообщения с просьбами о доработке системы принимаются с благодарностью и мы их фиксируем в планы на доработку. Стоит, однако, учитывать, что доработка продукта ведётся по нашему усмотрению и мы не несём каких-то обязательств по этому поводу. Мы обобщаем все пожелания клиентов, вычленяем самые массовые, востребованные и интересные на наш взгляд, и реализуем их по мере возможности.