Настройка - Задания

Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым типом работ выполняемых на предприятии.

Типы заданий сходной тематики можно объединять в группы.

Начиная с версии 3.17 появился новый раздел где можно настроить допустимые интервалы времени для создания заданий, где будут здания (в разрезе как дней недели так и конкретных зданий).

Для типа заданий можно:

• указать внешнее оформление (значок, цветовое выделение)
• тариф оплаты и нормы на выполнение работ
• указать дополнительные поля с данными и необходимость полей выбора абонентов, узлов, домов
• зафиксировать перечень автоматически назначаемых на работу сотрудников и подразделений
• отметить права доступа для разных профилей операторов
• выбрать шаблон документа для формирования наряда

Начиная с версии 3.17 возможно клонирование/создание копии для типов заданий

Также добавлена возможность выгрузки каталога типов заданий в Excel (с версии 3.17).

Существуют дополнительные настройки параметров заданий:

Для заданий можно использовать комментарии и статусы, типовой перечень которых указывается в этом же разделе.

Для типов заданий можно настроить отображать ли задания данного типа в календаре работ (с версии 3.17).

Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. соответствующую статью

Начиная с версии 3.18:

Для типов заданий добавлено поле со специальным типом ("Аварийные работы") и с списке заданий добавлен фильтр по специальному типу задания.

Добавлен в настройку параметр "Историю по заданию сортировать в обратном порядке".

Для календаря заданий в настройку добавлен параметр "Отображать счетчик комментариев по заданию".

В настройке добавлен параметр "Разрешить пустой типовой комментарий".

В настройке добавлен параметр "При создании дочернего задания - копировать дополнительные поля" (при создании задания можно изменить выбор).

Добавлен параметр настройки "При выборе исполнителей для задания выводить все доступные подразделения".

Настройка статусов/состояний у заданий

Задание может иметь различные состояния. Перечень этих состояний можно настраивать и добавлять от себя. Каждое состояние имеет свою системную роль, что позволяет ERP "UserSide" понять как обращаться с такими заданиями.

Начиная с версии 3.17 в настройке типа работ для возможных статусов по этому типу работ можно указать порядок их отображения в заданиях

В настройке статуса заданий можно указать требовать ввод комментария при переводе в этот статус (с версии 3.17) (ранее был общий параметр настройки "При отметке задания как выполненное - вводить комментарий к заданию")

При изменении состояния у задания можно настроить передачу всех ТМЦ с задания на прикреплённое сооружение связи (с версии 3.17).

Автоматическое назначение персонала

Существует возможность настроить автоматическое назначение конкретных сотрудников и/или подразделений на исполнение работ в зависимости от географии, где будет исполняться задание. Это очень актуально в случаях, когда за различными бригадами или сотрудниками закреплены конкретные районы или дома, которые они обслуживают.

Начиная с версии 3.18:

В настройках типа заданий при назначении автоматически назначаемых подразделений на задание можно скопировать адресные настройки этого подразделения из другого типа заданий.

Цепочка заданий

При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ.

Есть возможность назначать цепочки заданий для каждого статуса задания

Начиная с версии ERP "UserSide" 3.17 в заданиях добавлен параметр настройки "Назначить исполнителем сотрудника, что изменил статус у задания".

Начиная с версии 3.18:

В типах заданий для цепочек заданий/автоматизации добавлена возможность при изменении состояния задания изменять исполнителей автоматически (добавляя новых, исключая текущих, передавать автору задания, указывать исполнителем оператора, что изменил статус у задания).

Эскалация заданий

Начиная с версии ERP "UserSide" 3.16, можно настроить эскалацию определенного типа задания. Через N-минут(интервал) после даты начала работ будет добавлен в исполнители сотрудник (если задача не закрыта).

Прочее

Начиная с версии 3.18:

Для типов задания добавлено свойство "Переносить все невыполненные сегодня задания на следующий день".