Настройка - Задания: различия между версиями
мНет описания правки |
Нет описания правки |
||
Строка 46: | Строка 46: | ||
[[Файл:Wi-Ki 513.png|thumb|800px|center]] | [[Файл:Wi-Ki 513.png|thumb|800px|center]] | ||
== Эскалация заданий == | |||
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.16, можно настроить эскалацию определенного типа задания. Через N-минут(интервал) после даты начала работ будет добавлен в исполнители сотрудник (если задача не закрыта). | |||
[[Файл:2021-06-03_12-30.png|thumb|800px|center]] |
Версия от 09:33, 3 июня 2021
Классификатор заданий позволяет достаточно гибко настроить работу с каждым типом работ выполняемых на предприятии.
Типы заданий сходной тематики можно объединять в группы.
![](/images/b/bb/Wi-Ki_412.png)
Для типа заданий можно:
- указать внешнее оформление (значок, цветовое выделение)
- тариф оплаты и нормы на выполнение работ
- указать дополнительные поля с данными и необходимость полей выбора абонентов, узлов, домов
- зафиксировать перечень автоматически назначаемых на работу сотрудников и подразделений
- отметить права доступа для разных профилей операторов
- выбрать шаблон документа для формирования наряда
![](/images/1/1f/Wi-Ki_512.png)
Также есть дополнительные настройки параметров заданий:
![](/images/b/b4/Wi-Ki_113.png)
Для заданий можно использовать комментарии и статусы, типовой перечень которых указывается в этом же разделе.
![](/images/4/42/Wi-Ki_612.png)
Относительно настройки почтового робота по созданию задач по почте - см. соответствующую статью
Настройка статусов/состояний у заданий
Задание может иметь различные состояния. Перечень этих состояний можно настраивать и добавлять от себя. Каждое состояние имеет свою системную роль, что позволяет ERP "UserSide" понять как обращаться с такими заданиями.
![](/images/1/10/Wi-Ki113.png)
Автоматическое назначение персонала
Существует возможность настроить автоматическое назначение конкретных сотрудников и/или подразделений на исполнение работ в зависимости от географии, где будет исполняться задание. Это очень актуально в случаях, когда за различными бригадами или сотрудниками закреплены конкретные районы или дома, которые они обслуживают.
![](/images/0/01/Wi-Ki_213.png)
Цепочка заданий
При создании либо выполнении задания есть возможность создавать по цепочке дочернее задание иного типа. Создание задание возможно с задержкой, что очень актуально, например для контроля качества выполнения каких-либо работ.
![](/images/5/5a/Wi-Ki_413.png)
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.14, есть возможность назначать цепочки заданий для каждого статуса задания
![](/images/9/92/Wi-Ki_513.png)
Эскалация заданий
Начиная с версии ERP "UserSide" 3.16, можно настроить эскалацию определенного типа задания. Через N-минут(интервал) после даты начала работ будет добавлен в исполнители сотрудник (если задача не закрыта).
![](/images/thumb/b/b3/2021-06-03_12-30.png/800px-2021-06-03_12-30.png)