FAQ. Почему мои тикеты на доработку не выполняются: различия между версиями

Версия от 12:20, 13 апреля 2021

В соответствии с Регламентом технической поддержки сообщения с просьбами о доработке системы принимаются с благодарностью и мы их фиксируем в планы на доработку. Стоит, однако, учитывать, что доработка продукта ведётся по нашему усмотрению и мы не несём каких-то обязательств по этому поводу. Мы обобщаем все пожелания клиентов, вычленяем самые массовые, востребованные и интересные на наш взгляд, и реализуем их по мере возможности.

К нам в течении недели поступает около 100 тикетов на доработку. И, разумеется, каждый клиент рассчитывает, что его просьба будет внедрена в первую очередь. Это понятно, однако стоит подчеркнуть, что мы не несём никаких обязательств по доработке продукта. Исправление ошибок - да, технические консультации - безусловно, разработка - нет.

Обобщая пожелания клиентов, мы видим тренды развития рынка и, пытаемся, следовать им. Иногда клиенты подают свежие отличные идеи, которые просты в реализации. И тогда тикет, что подан вчера будет реализован сегодня, а тикет, который лежит в доработках пять лет - продолжит там оставаться и далее.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-В соответствии с [[Регламент технической поддержки|Регламентом технической поддержки]]
+В соответствии с [[Регламент технической поддержки|Регламентом технической поддержки]] сообщения с просьбами о доработке системы принимаются с благодарностью и мы их фиксируем в планы на доработку. Стоит, однако, учитывать, что доработка продукта ведётся по нашему усмотрению и мы не несём каких-то обязательств по этому поводу. Мы обобщаем все пожелания клиентов, вычленяем самые массовые, востребованные и интересные на наш взгляд, и реализуем их по мере возможности.
+К нам в течении недели поступает около 100 тикетов на доработку. И, разумеется, каждый клиент рассчитывает, что его просьба будет внедрена в первую очередь. Это понятно, однако стоит подчеркнуть, что мы не несём никаких обязательств по доработке продукта. Исправление ошибок - да, технические консультации - безусловно, разработка - нет.
+Обобщая пожелания клиентов, мы видим тренды развития рынка и, пытаемся, следовать им. Иногда клиенты подают свежие отличные идеи, которые просты в реализации. И тогда тикет, что подан вчера будет реализован сегодня, а тикет, который лежит в доработках пять лет - продолжит там оставаться и далее.