Просмотр кода страницы FAQ. Почему мои тикеты на доработку не выполняются

[[FAQ._Why_are_my_revision_tickets_not_being_implemented%3F|en]] | [[FAQ._Чому_мої_тікети_на_доопрацювання_не_виконуються|ua]] | [[FAQ._Почему_мои_тикеты_на_доработку_не_выполняются|ru]]

В соответствии с [[Регламент технической поддержки|Регламентом технической поддержки]] сообщения с просьбами о доработке системы принимаются с благодарностью и мы их фиксируем в планы на доработку. Стоит, однако, учитывать, что доработка продукта ведётся по нашему усмотрению и мы не несём каких-то обязательств по этому поводу. Мы обобщаем все пожелания клиентов, вычленяем самые массовые, востребованные и интересные на наш взгляд, и реализуем их по мере возможности.

К нам в течении недели поступает около 100 тикетов на доработку. И, разумеется, каждый клиент рассчитывает, что его просьба будет внедрена в первую очередь. Это понятно, однако стоит подчеркнуть, что '''мы не несём никаких обязательств по доработке продукта'''. Исправление ошибок - да, технические консультации - безусловно, разработка - нет. 

Обобщая пожелания клиентов, мы видим тренды развития рынка и, пытаемся, следовать им. Иногда клиенты подают свежие отличные идеи, которые просты в реализации. И тогда тикет, что подан вчера будет реализован сегодня, а тикет, который лежит в доработках пять лет - продолжит там оставаться и далее.