Частые вопросы: различия между версиями

Материал из WiKi - UserSide
Нет описания правки
 
(не показаны 63 промежуточные версии 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Frequently_Asked_Questions|en]] | [[Частые_вопросы|ru]]


== Вопросы по системе ==
== Карты и адреса ==
* [[FAQ. Использовать в работе одну карту или несколько карт|Использовать в работе одну карту или несколько карт]]


1. [[FAQ. Неверное время|Сообщения о неверном времени / Отображение неверного времени]]
* [[FAQ. Проблемы с домами на карте|При добавлении дома на карту - карта перескакивает на совершенно другой город/область]]


2. [[FAQ. Необходимые PHP-модули|Какие PHP-модули необходимо устанавливать?]]
* [[FAQ. Проблемы с переносом объектов на картах|Как перенести объекты с одной карты на другую?]]


3. [[FAQ. Проблемы с отправкой электронной почты|Не работает отправка сообщений электронной почты из-под UserSide]]
* [[FAQ. Проблемы с картами|Карты периодически не отображаются]]


4. [[FAQ. Проблемы с файлами|При прикреплении файлов - эти файлы не открываются]]
* [[FAQ. Проблемы при добавлении дома на карту покрытия|Проблемы при добавлении дома на карту покрытия. Ошибочная локация]]


5. [[FAQ. Проблемы с домами на карте|При добавлении дома на карту - карта перескакивает на совершенно другой город/область]]
* [[FAQ. Проблемы при добавлении дома на карту покрытия#Не выводится полигон для добавления дома|Проблемы при добавлении дома на карту покрытия. Не выводится полигон для добавления дома]]


6. [[FAQ. Проблемы с активностью объектов|В списке оборудования - часть оборудования отображается красным цветов как неактивное. Открывает карточку оборудования - всё работает. Оборудование становится зелёным. Через время опять красное.]]
* [[FAQ. Проблемы при поиске на карте покрытия|Проблема при поиске на карте покрытия. Ошибочная локация]]


* [[FAQ. Объекты на карте сместились|Объекты на карте сместились]]


* [[FAQ. Настройка размера иконок для собственных объектов на карте|Настройка размера иконок для собственных объектов на карте]]


* [[FAQ. Улица/город были переименованы. Как это изменить в USERSIDE?|Улица/город были переименованы. Как это изменить в USERSIDE?]]


'''8. Как сконвертировать базу данных в UTF-8.'''
== Файлы ==
* [[FAQ. Разрешенные расширения файлов|Как изменить разрешённые для загрузки расширения файлов]]


Ранние версии САП "UserSide" имели базу в формате 1251. На данный момент основной упор мы делаем на UTF-8. Разумеется и 1251, поддерживается нормально, но мы рекомендуем постепенно переходить на UTF-8.
* [[FAQ. Проблемы с файлами|При прикреплении файлов - эти файлы не открываются]]


Для этого:
* [[FAQ. Ограничение на загружаемый файл|Как изменить ограничение на размер загружаемых файлов?]]
1. в файле ''"main/config/config.php"'' изменить переменную ''$zsqlcp'' на значение:
$zsqlcp    = 'utf8';


2. Сделать бэкап базы данных
== Модули ==


3. Сконвертировать базу данных в формат UTF-8. Например - как описано в данной статье: http://artkiev.com/blog/mysql-cp1251-to-utf8.htm
* [[FAQ. Проблемы с модулем usm_asterisk|Проблемы с модулем usm_asterisk ''(нет всплывающих сообщений, звонков и т.п.)'']]


'''9. Как перенести объекты с одной карты на другую.'''
* [[FAQ. Запуск модулей под Windows|Как запускать perl-модули на компьютерах с OS Windows?]]


Для этого нужно выяснить ID старой карты ''(откуда переносим)'' и новой карты ''(куда переносим)''.
== Оборудование ==
В базе данных - это поля tbl_map.CODENUMBER - посмотрите значения для своих карт.


Далее выполняем в базе данных команды переноса:
* [[FAQ. Проблемы с активностью объектов|В списке оборудования - часть оборудования отображается красным цветов как неактивное. Открывает карточку оборудования - всё работает. Оборудование становится зелёным. Через время опять красное.]]
В них подставьте вместо 0 - ID старой карты, вместо 999 - ID новой карты
UPDATE tbl_coord SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
UPDATE tbl_map_obj SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
UPDATE tbl_optica_house SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
UPDATE tbl_med_house SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;
UPDATE tbl_adr_city SET MAPCODE = 999 WHERE MAPCODE = 0;


'''10. К каким каталогам системы нужно дать права на запись.'''
* [[FAQ. Активность ONU/ONT|ONU/ONT постоянно меняют статус с активного на неактивное и наоборот.]]
/main/attach/
/main/base/maps/
/main/temp/


ВАЖНО: При обновлении системы - лучше дать права 777 на весь каталог с САП "UserSide", т.к. файлы копируются разные и при выполнении обновления у веб-сервера может не хватить прав на замену файлов/каталогов.
* [[FAQ. Влияние аппаратных или программных версий на опрос оборудования|Точно такая же модель оборудования, но с другой программной или аппаратной версией работает некорректно]]


'''11. Карты периодически не отображаются. '''
* [[FAQ. Зависание OLT BDCOM при опросе списка ONU/ONT|Зависание OLT BDCOM при опросе списка ONU/ONT]]


'''Ошибка: You have exceeded your daily request quota for this API. We recommend enabling billing to get a higher quota'''
* [[FAQ. Опрос оборудования ZTE OLT|Опрос оборудования ZTE OLT]]


'''Ошибка: При загрузке Google Карт на этой странице возникла проблема. Подробности вы найдете в консоли JavaScript'''
* [[FAQ. Опрос оборудования CDATA OLT|Опрос оборудования CDATA OLT]]


Требуется получить и использовать собственный [[Google API Key]]
* [[FAQ. Опрос оборудования BDCOM OLT|Опрос оборудования BDCOM OLT]]


'''12. Как изменить ограничение на размер загружаемых файлов. '''
== Прочее ==


В файле php.ini найти и изменить переменную на нужное значение
* [[FAQ. Сообщение при установке "The entered URL ... could not be verified"|Сообщение при установке "The entered URL ... could not be verified"]]


; Maximum allowed size for uploaded files.
* [[FAQ. Перенос USERSIDE на другой сервер|Перенос USERSIDE на другой сервер]]
upload_max_filesize = 2M


После этого сохранить файл и перезапустить веб-сервер
* [[FAQ. Не работает планировщик|Сообщение на главной странице о том, что не работает планировщик]]


== Вопросы по модулям ==
* [[FAQ. Бывший абонент становится обычным|При переводе абонента в категорию "Бывших абонентов" он через время вновь возвращается к обычным абонентам]]


Общая информация по модулям также указана на странице "[[Модули]]"
* [[FAQ. Неверное время|Сообщения о неверном времени / Отображение неверного времени]]


'''1. Как запускать perl-модули на компьютерах с OS Windows?'''
* [[FAQ. Необходимые PHP-модули|Какие PHP-модули необходимо устанавливать?]]


Для этого необходимо установить интерпретатор ActivePerl. Установка быстра и не требует специфических знаний. Дополнительная установка пакетов выполняется через PPM (Perl Package Manager), что устанавливается вместе с интерпретатором.
* [[FAQ. Проблемы с отправкой электронной почты|Не работает отправка сообщений электронной почты из-под UserSide]]
 
* [[FAQ. Проблемы с кодировкой|Как сконвертировать базу данных в UTF-8?]]
 
* [[FAQ. Ошибка sql_mode=only_full_group|Ошибка "this is incompatible with sql_mode=only_full_group"]]
 
* [[FAQ. Ошибка ST_AsText|Ошибка "SQL-error N:1305: FUNCTION userside.ST_AsText does not exist"]]
 
* [[FAQ. База оборудования. Error during connect to UserSide Equipment Database (0)|Error during connect to UserSide Equipment Database (0)]]
 
* [[Tuning|Тонкая настройка PostgreSQL]]
 
* [[FAQ. Не запускается модуль "Module disabled in system - exit"|Не запускается модуль "Module disabled in system - exit"]]
 
* [[FAQ. Переход с network на полную редакцию|Переход с network на полную редакцию]]
 
* [[FAQ. Увеличение лимитов|Увеличение лимитов]]
 
* [[FAQ. Массовое удаление абонентов|Массовое удаление абонентов]]
 
* [[FAQ. Использование сканера штрихкодов|Использование сканера штрихкодов]]
 
* [[FAQ. Сброс пароля и разблокировка администратора|Сброс пароля и разблокировка администратора]]
 
* [[FAQ. Почему мои тикеты на доработку не выполняются|Почему мои тикеты на доработку не выполняются]]
 
* [[FAQ. Ошибка "Check installer version API Error 0 cURL error 60: SSL certificate problem: certificate has expired"|Ошибка "Check installer version API Error 0 cURL error 60: SSL certificate problem: certificate has expired"]]
 
* [[FAQ. Ошибки "502 Bad Gateway и 504 Gateway Time-out"|Ошибки "502 Bad Gateway и 504 Gateway Time-out"]]
 
* [[FAQ. The REDIS database used by another copy of the USERSIDE|Изменился URL USERSIDE, получаю ошибку The REDIS database used by another copy of the USERSIDE]]
 
* [[python-update|Обновление Python]]
 
* [[FAQ. Реверсивный прокси|Реверсивный прокси]]

Текущая версия от 11:26, 13 февраля 2024

en | ru

Карты и адреса

Файлы

Модули

Оборудование

Прочее